CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Garnitury damskie na komunię – stylowa alternatywa dla sukienki

Garnitury damskie na komunię – stylowa alternatywa dla sukienki

Komunia to uroczystość, która wymaga eleganckiego stroju. Zazwyczaj kobiety wybierają na tę okazję sukienki, jednak coraz popularniejszą alternatywą stają się garnitury damskie. Jest to świetny sposób na to, aby wyglądać modnie i profesjonalnie, a jednocześnie czuć się komfortowo.

czytaj całość »
Ożyw swoją wiosenną garderobę kolorami! - Najnowsze trendy

Ożyw swoją wiosenną garderobę kolorami! - Najnowsze trendy

Wiosna to czas, kiedy możemy odetchnąć pełną piersią i cieszyć się jasnymi, kolorowymi stylizacjami. Odkurzmy nasze szafy i postawmy na odważne, żywe kolory oraz delikatne pastele, które dodadzą nam energii i radości.

czytaj całość »
Jak nosić spodnie wide leg? - praktyczne porady

Jak nosić spodnie wide leg? - praktyczne porady

Spodnie wide leg są nie tylko wygodne, ale także stylowe, a noszenie ich może być zabawne i twórcze. Kluczem do udanej stylizacji jest umiejętne łączenie ich z innymi elementami garderoby. Oto kilka wskazówek, jak nosić spodnie wide leg, aby stworzyć niepowtarzalny look!

czytaj całość »
Nadchodzi Wiosna: Wybierz Idealną Kurtkę!

Nadchodzi Wiosna: Wybierz Idealną Kurtkę!

Nadchodząca wiosna to doskonały moment na poszukiwanie idealnej kurtki, która będzie zarówno praktyczna, jak i stylowa. Rozpocznij już teraz poszukiwania, aby być gotowym na nadchodzące miesiące w pełnym stylu!

czytaj całość »
Najmodniejsze sukienki na wiosnę w tym sezonie!

Najmodniejsze sukienki na wiosnę w tym sezonie!

Wiosna zbliża się wielkimi krokami, co oznacza czas na odświeżenie naszej garderoby! Jednym z najbardziej klasycznych, eleganckich i kobiecych elementów garderoby jest sukienka. Sprawdźmy, jakie trendy na wiosnę dotyczą sukienek, począwszy od krojów, aż po wybór kolorów i materiałów.

czytaj całość »
Sukienka rozkloszowana, którą zachwycisz każdego!

Sukienka rozkloszowana, którą zachwycisz każdego!

Sukienka rozkloszowana to bezsprzecznie jedna z tych sukienek, która zawsze dodaje uroku i elegancji każdej kobiecej sylwetce. Niezależnie od tego, czy przygotowujesz się na wyjątkową imprezę, czy poszukujesz idealnej stylizacji na ślub czy imprezę, sukienka rozkloszowana z pewnością spełni wszystkie oczekiwania.

czytaj całość »
Sekrety doskonałego looku - jak wybrać i nosić komplet push-up?

Sekrety doskonałego looku - jak wybrać i nosić komplet push-up?

Komplety push-up nie tylko są doskonałe do wzmacniania pewności siebie, ale także wspaniale komplety, które podkreślają kobiece kształty dzięki specjalnym marszczeniom, modelując sylwetkę i dodając jej elegancji oraz wdzięku. W ostatnim czasie stają się hitem nie tylko ze względu na swoją funkcjonalność, ale również stają się niezbędnym elementem garderoby dla kobiet pragnących czuć się pięknie w każdej sytuacji.

czytaj całość »
Sukienki błyszczące - blask i elegancja

Sukienki błyszczące - blask i elegancja

Sukienki błyszczące to prawdziwy klucz do podkreślenia wyjątkowości każdej kobiety. Wybór jest ogromny, a dodatkowe elementy, takie jak cekiny czy brokat, wprowadzają do naszej garderoby element blasku i elegancji. To nie tylko ubrania, to manifestacja pewności siebie, wyrażenie stylu i uczucie luksusu.

czytaj całość »
Luksusowe welurowe dresy - komfort i styl

Luksusowe welurowe dresy - komfort i styl

W dzisiejszych czasach, kiedy komfort spotyka się z elegancją, welurowe dresy stają się niekwestionowanym hitem w świecie mody. W naszym sklepie chcemy podkreślić, że luksus i wygoda mogą iść ze sobą w parze, oferując naszym klientkom unikalną kolekcję dresów welurowych, które spełniają najwyższe standardy stylu i komfortu.

czytaj całość »
W co się ubrać na 18 jako gość?

W co się ubrać na 18 jako gość?

Jak się ubrać na 18 jako gość? Poznaj sprawdzone stylizacje, które zawsze będą wyglądać świetnie!

czytaj całość »
Najmodniejsze sukienki na studniówkę 2024

Najmodniejsze sukienki na studniówkę 2024

Nadchodzący bal studniówkowy z pewnością zapamiętasz na całe życie! Przed Tobą długa noc, podczas której nie zabraknie dobrej zabawy. Nie zostawiaj więc wyboru kreacji na ostatnią chwilę… Sukienka studniówka ma dodać Ci pewności siebie i zapewniać totalny komfort! Sprawdź, jak się ubrać na studniówkę 2024!

czytaj całość »
Welurowa sukienka – top 5 modeli, które poleca butik City Chic

Welurowa sukienka – top 5 modeli, które poleca butik City Chic

Sukienki z aksamitnych materiałów są w szczególności polecane paniom, które mówią stanowcze „nie” nudnym stylizacjom. Welur jako szlachetna tkanina, nie tylko wygląda luksusowo, ale również dopasowuje się do figury i się nie gniecie. Jaka sukienka welurowa będzie najlepsza? Oto nasze propozycje!

czytaj całość »
Sukienka na zimę – top 5 modeli od City Chic

Sukienka na zimę – top 5 modeli od City Chic

Po sukienki zazwyczaj sięgamy latem, ale tak naprawdę można nosić je przez cały rok. Kluczem do udanej, a przede wszystkim ciepłej i wygodnej stylizacji jest wybór idealnego modelu. Jeśli więc dotąd rezygnowałaś z sukienki na zimę, pora to zmienić. Przedstawiamy 5 modeli, które sprawdzą się w najchłodniejsze dni.

czytaj całość »
5 pomysłów na zimowe stylizacje

5 pomysłów na zimowe stylizacje

Jak się fajnie ubierać zimą? Odwieczny dylemat każdej z nas! Dobrze byłoby zadbać o nasz komfort, ale jednocześnie nie musieć rezygnować z ulubionych dodatków. W tym wpisie przedstawiamy najlepsze pomysły na zimowy outfit!

czytaj całość »
Sukienka na Sylwestra 2023 – jaką wybrać?

Sukienka na Sylwestra 2023 – jaką wybrać?

Już za niecały tydzień przywitamy Nowy Rok! Nie zabraknie fajerwerków, szampana i… dobrej zabawy. Z tej okazji warto z wyprzedzeniem poszukać kreacji wieczorowej, w której przetańczymy całą noc. Jak ubrać się na Sylwestra 2023? Zobacz sama!

czytaj całość »
Sukienka świąteczna – znajdź idealną kreację w naszym butiku

Sukienka świąteczna – znajdź idealną kreację w naszym butiku

Christmas is coming! Już za kilka dni ponownie usiądziemy przy wigilijnym stole, dlatego jest to idealna okazja, by zamówić sukienki na święta. Wybór co prawda łatwy nie będzie, ale coś czujemy, że nasze kreacje wieczorowe przypadną Ci do gustu… Sprawdź, jaka sukienka na tegoroczne święta!

czytaj całość »
Sukienka na 18 – modne sukienki na imprezę

Sukienka na 18 – modne sukienki na imprezę

Nadchodzi przełomowy moment w Twoim życiu, a Ty wciąż rozglądasz się za idealną kreacją? Dobrze dopasowana sukienka na osiemnastkę nie tylko pozwoli Ci stać się gwiazdą wieczoru, ale również zapewni totalny komfort przez całą noc. Zobacz sama, dlaczego warto wybrać sukienki na 18 od City Chic!

czytaj całość »
Eleganckie sukienki wieczorowe – butik online City chic

Eleganckie sukienki wieczorowe – butik online City chic

Nasz sklep z sukienkami online uwielbia prezentować zupełnie nowe modele, w których każda figura jest pięknie podkreślona. Naszą główną ideą jest bowiem tworzenie dla kobiet, pragnących emanować swoim pięknem. Jeśli już teraz zastanawiasz się, jak ubrać się na Sylwestra 2023/2024, powinnaś sprawdzić naszą Party Collection. Oto zmysłowe sukienki wieczorowe w butiku City Chic!

czytaj całość »
Idealny prezent dla niej – welurowa piżama z koronką

Idealny prezent dla niej – welurowa piżama z koronką

Ten wpis wyjątkowo jest skierowany do wszystkich facetów, którzy… dalej poszukują pomysłów na prezent dla ukochanej. Doskonale wiemy, że wybór idealnego upominku spędza niekiedy sen z powiek. Jeśli więc należysz do tego grona, zostań z nami na chwilę i dowiedz się, dlaczego seksowna bielizna nocna to dobry pomysł.

czytaj całość »
Sukienki na święta – poznaj nowości w butiku City Chic

Sukienki na święta – poznaj nowości w butiku City Chic

Jak się ubrać na kolację wigilijną? W przedświątecznym szale zdarza nam się zapomnieć, że ubiór warto dopasować do charakteru uroczystości. Odpowiednia kreacja na święta nie tylko pozwala prezentować się nienagannie, ale również podkreśla magię świąt. Idealnym rozwiązaniem będzie zatem elegancka sukienka wieczorowa. Jaki fason sukienki wybrać? Podpowiadamy!

czytaj całość »
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium