CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Sukienka na sylwestra 2024 - jaki model wybrać?

Sukienka na sylwestra 2024 - jaki model wybrać?

Sylwester 2024 zbliża się wielkimi krokami, a wybór idealnej sukienki na tę wyjątkową noc jest niezwykle ważny! Dobrze dobrana kreacja nie tylko doda Ci pewności siebie, ale także sprawi, że będziesz czuć się wyjątkowo, celebrując tę magiczną noc. Sprawdź, jakie modele królują w tym sezonie i znajdź sukienkę, która podkreśli Twój styl i osobowość.

czytaj całość »
Jesienno-zimowe sukienki – styl i komfort na chłodniejsze dni

Jesienno-zimowe sukienki – styl i komfort na chłodniejsze dni

Kiedy temperatury zaczynają spadać, nie oznacza to, że trzeba rezygnować z kobiecych stylizacji. Wręcz przeciwnie – odpowiednia sukienka może dodać elegancji, a przy tym zapewnić komfort noszenia. W jesienno-zimowych kolekcjach prym wiodą sukienki sweterkowe, sukienki midi z subtelnymi rozcięciami oraz oryginalne printy, takie jak zwierzęce wzory. Te fasony nie tylko świetnie wpisują się w aktualne trendy, ale też doskonale podkreślają sylwetkę i dodają stylizacji charakteru.

czytaj całość »
Trendy na jesień 2024: ciepłe, stylowe i funkcjonalne ubrania dla kobiet

Trendy na jesień 2024: ciepłe, stylowe i funkcjonalne ubrania dla kobiet

Jesień to idealny moment, by uzupełnić swoją garderobę o ciepłe, stylowe ubrania, które nie tylko zapewnią komfort, ale również podkreślą Twój modowy gust. W tym sezonie królują warstwowe stylizacje, otulające dzianiny i klasyczne kolory, które łatwo dopasować do każdej okazji. Sprawdź, jakie trendy będą najgorętsze i co warto dodać do swojej jesiennej szafy.

czytaj całość »
Komplet ze spódnico-spodenkami – czy to naprawdę wygodne i modne?

Komplet ze spódnico-spodenkami – czy to naprawdę wygodne i modne?

Moda to nieustannie zmieniający się świat, pełen nowych trendów, które zaskakują i inspirują. Jednym z ciekawszych rozwiązań, które pojawiły się ostatnio w garderobach wielu kobiet, są komplety ze spódnico-spodenkami. Czy to prawdziwy hit, który pokochały kobiety na całym świecie, czy może jedynie chwilowy kaprys, który szybko odejdzie w zapomnienie? Przekonajmy się!

czytaj całość »
Sukienki na święta - wybierz coś dla siebie!

Sukienki na święta - wybierz coś dla siebie!

Zbliża się magiczny czas świąt, a wraz z nim nadchodzą wyjątkowe okazje do zaprezentowania się w najlepszym stylu. Wybór idealnej sukienki na świąteczne spotkania to nie lada wyzwanie, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie kilka inspiracji, które sprawią, że poczujesz się wyjątkowo, niezależnie od okazji. Oto nasze propozycje, które będą idealnym wyborem na ten sezon!

czytaj całość »
Kamizelki – idealne na jesienną pogodę!

Kamizelki – idealne na jesienną pogodę!

Kamizelki to prawdziwy hit ostatnich sezonów i doskonały wybór na jesień. Te uniwersalne elementy garderoby świetnie komponują się z różnymi stylizacjami, dodając im charakteru i wyjątkowego wyrazu. W artykule podpowiemy, na jakie modele warto zwrócić uwagę – od eleganckich kamizelek z eko skóry po pikowane, idealne na chłodniejsze dni.

czytaj całość »
Dresy welurowe na jesień 2024 – Trendy, na które warto postawić!

Dresy welurowe na jesień 2024 – Trendy, na które warto postawić!

Jesień 2024 zapowiada się wyjątkowo stylowo, a jednym z najgorętszych trendów w damskiej modzie są dresy welurowe. Ten elegancki, a zarazem wygodny materiał powraca w wielkim stylu, proponując nam różnorodne kroje i fasony. W tym sezonie szczególną uwagę przyciągają trzyczęściowe komplety, zestawy ze spódnico-spodenkami oraz dresy typu push-up, które sprawdzą się zarówno na co dzień, jak i podczas wyjątkowych okazji.

czytaj całość »
Komplety dresowe 3 w 1: uniwersalna stylizacja na każdą okazję

Komplety dresowe 3 w 1: uniwersalna stylizacja na każdą okazję

Komplety dresowe od kilku sezonów cieszą się niesłabnącą popularnością. Są nie tylko wygodne, ale również stylowe i wszechstronne. W szczególności komplety 3 w 1, które łączą w sobie różne elementy garderoby, stają się absolutnym must-have w szafie każdej miłośniczki mody. Niezależnie od tego, czy szukasz czegoś na relaksujący dzień w domu, szybki wypad na miasto, czy też na spotkanie z przyjaciółmi – komplety dresowe 3 w 1 będą idealnym wyborem!

czytaj całość »
Najpiękniejsze sukienki na komers

Najpiękniejsze sukienki na komers

Komers to wyjątkowy moment w życiu każdej uczennicy. To nie tylko zakończenie szkoły, ale także okazja do zaprezentowania swojego stylu i poczucia estetyki. Wybór odpowiedniej sukienki na tę okazję to prawdziwe wyzwanie, zwłaszcza że dostępnych jest mnóstwo modeli, które kuszą swoim wyglądem. W tym artykule przedstawimy trzy najmodniejsze typy sukienek na komers: błyszczące, rozkloszowane oraz te w kwiatowe printy.

czytaj całość »
Sukienki w panterkę – hit tego sezonu!

Sukienki w panterkę – hit tego sezonu!

Panterka powraca na wybiegi i ulice, stając się jednym z najbardziej pożądanych wzorów tego sezonu. Sukienki w panterkę to kwintesencja dzikości, pewności siebie i odrobiny nieokiełznanego charakteru, który przyciąga spojrzenia. Jeśli chcesz dodać swojemu stylowi pazura, sukienka w panterkę jest obowiązkowym elementem Twojej garderoby. W tym artykule dowiesz się, dlaczego warto postawić na ten wzór i jak stylizować sukienki w panterkę, by wyglądać modnie i z klasą.

czytaj całość »
Sukienki w kolorze butelkowej zieleni - zobacz bestsellerowe modele!

Sukienki w kolorze butelkowej zieleni - zobacz bestsellerowe modele!

Kolor butelkowej zieleni to odcień, który zdobywa serca wielu kobiet na całym świecie. Elegancki, tajemniczy, a jednocześnie niezwykle uniwersalny, idealnie sprawdza się zarówno na co dzień, jak i podczas bardziej uroczystych okazji. W tym artykule przyjrzymy się najmodniejszym modelom sukienek w tym kolorze, które z pewnością będą hitem w Twojej garderobie.

czytaj całość »
Kombinezony – szybka i wygodna stylizacja

Kombinezony – szybka i wygodna stylizacja

W dzisiejszym zabieganym świecie coraz więcej osób szuka ubrań, które są nie tylko stylowe, ale także wygodne i łatwe do zestawienia. Kombinezony doskonale wpisują się w te wymagania, stając się jednym z najgorętszych trendów w modzie. W tym artykule omówimy, dlaczego kombinezony są idealnym wyborem na różne okazje i jak mogą uprościć codzienne stylizacje.

czytaj całość »
Komplet dresowy – kluczowy element stylizacji na każdą okazję

Komplet dresowy – kluczowy element stylizacji na każdą okazję

Komplety dresowe to must-have w każdej garderobie, łączący komfort i modny wygląd. Idealne zarówno do codziennych stylizacji, jak i na wyjątkowe okazje, takie jak spotkania towarzyskie czy relaks w domowym zaciszu. W tym artykule przyjrzymy się różnym rodzajom kompletów dresowych, od klasycznych zestawów trzyczęściowych po luksusowe modele welurowe, które z pewnością wzbogacą Twoją kolekcję.

czytaj całość »
Jak się ubrać na wieczór panieński? - przewodnik modowy

Jak się ubrać na wieczór panieński? - przewodnik modowy

Wieczór panieński to wyjątkowa okazja, która wymaga specjalnej oprawy – również tej modowej. Niezależnie od tego, czy jesteś przyszłą panną młodą, świadkową, czy jedną z przyjaciółek, warto zadbać o odpowiednią stylizację. W naszym przewodniku podpowiemy, jak ubrać się na wieczór panieński, aby wyglądać stylowo, czuć się komfortowo i jednocześnie wpisać się w charakter tego wyjątkowego wydarzenia!

czytaj całość »
Jak ubierać się w upały: praktyczne porady i modne inspiracje

Jak ubierać się w upały: praktyczne porady i modne inspiracje

Lato to czas radości, wakacji i gorących dni. Choć słońce może poprawić nastrój, wysokie temperatury mogą też stanowić wyzwanie przy doborze odpowiedniej garderoby. Jak ubierać się, gdy nadchodzą upały? Oto kilka praktycznych porad i modnych inspiracji, które pomogą Ci wyglądać stylowo i czuć się komfortowo nawet w najgorętsze dni.

czytaj całość »
Idealna Sukienka na Letnie Wesele: Przewodnik po Najmodniejszych Stylizacjach

Idealna sukienka na letnie wesele: przewodnik po najmodniejszych stylizacjach!

Wesele latem to okazja do założenia pięknej, lekkiej sukienki, która nie tylko zachwyci innych gości, ale także zapewni komfort podczas ciepłych dni i nocy. Wybór idealnej sukienki na wesele może być wyzwaniem, ale mamy dla Ciebie kilka propozycji, które pomogą Ci podjąć decyzję. Oto przewodnik po najmodniejszych stylizacjach, które będą doskonałym wyborem na letnie wesele.

czytaj całość »
Stylowe i wygodne komplety na wakacyjne podróże!

Stylowe i wygodne komplety na wakacyjne podróże!

Lato to czas, kiedy wielu z nas wyrusza w podróż, aby odkrywać nowe miejsca, cieszyć się słońcem i odpoczywać od codziennych obowiązków. Jednak każda podróż wiąże się z długimi godzinami spędzonymi w samolotach, pociągach lub samochodach. Dlatego niezwykle ważne jest, aby wybrać takie stroje, które zapewnią nam komfort i jednocześnie będą stylowe. Oto kilka pomysłów na wygodne komplety wakacyjne idealne do podróżowania.

czytaj całość »
Stylowe bikini i dodatki, które zrobią wrażenie na plaży

Stylowe bikini i dodatki, które zrobią wrażenie na plaży

Kiedy lato zbliża się wielkimi krokami, nasze myśli zaczynają kierować się ku plaży i relaksowi nad wodą. Niezależnie od tego, czy planujesz wakacje na egzotycznej wyspie, czy weekendowy wypad nad jezioro, odpowiedni strój kąpielowy jest kluczowy. Jednak aby naprawdę błyszczeć na plaży, warto zainwestować również w stylowe dodatki na plażę, które dopełnią Twoją stylizację.

czytaj całość »
Muślinowe hity na lato – idealne stylizacje na ciepłe dni

Muślinowe hity na lato – idealne stylizacje na ciepłe dni

Lato to czas, kiedy lekkość i przewiewność ubrań stają się priorytetem. Wybierając odzież na ciepłe dni, warto zwrócić uwagę na muślin – materiał, który łączy w sobie komfort noszenia i stylowy wygląd. W naszym sklepie znajdziesz szeroki wybór muślinowych ubrań, które pozwolą Ci cieszyć się latem w pełni. Przygotowaliśmy dla Ciebie modne kombinezony, komplety oraz sukienki maxi, które idealnie sprawdzą się na każdą okazję. Oto, co warto wiedzieć o naszych muślinowych hitach na lato!

czytaj całość »
Sukienka na 18 - zobacz najchętniej wybierane produkty

Sukienka na 18 - zobacz najchętniej wybierane produkty

Wybór idealnej sukienki na 18. urodziny to nie lada wyzwanie. Chcemy, by ten wyjątkowy dzień był pełen blasku i niezapomnianych chwil, a odpowiednia stylizacja jest kluczowa. Przygotowaliśmy dla Ciebie przegląd najchętniej wybieranych sukienek, które podbijają serca młodych kobiet. Niezależnie od Twojego stylu, z pewnością znajdziesz coś, co idealnie podkreśli Twoją osobowość i sprawi, że poczujesz się wyjątkowo.

czytaj całość »
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium