CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    SYNC
    ul. Piołunowa 9
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    SYNC
    ul. Piołunowa 9
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Niestety, obecnie nie prowadzimy wymian produktów.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Niestety, obecnie nie prowadzimy wymian produktów.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48798240694
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Jakie dresy damskie wybrać? Porady stylistki

Jakie dresy damskie wybrać? Porady stylistki

Milion kolorów i fasonów spodni dresowych? Nie wiesz które będą dla Ciebie odpowiednie? W tym tygodniu rozmawiałyśmy ze stylistką, która podpowiedziała nam kilka tipów odnośnie wybrania spodni dresowych do swojej figury oraz połączenia ich w cała stylizację.

czytaj całość »
Dresy welurowe na wiosnę Hot or Not?

Dresy welurowe na wiosnę Hot or Not?

Dresy welurowe królują od wielu sezonów! Jakie dresy welurowe są teraz w modzie? Odpowiedź znajdziecie w dzisiejszym wpisie :)

czytaj całość »
Sukienki na wiosnę 2022 - poznaj najnowsze trendy!

Sukienki na wiosnę 2022 - poznaj najnowsze trendy!

Nasza kategoria sukienki wiosenne jest bardzo popularna - a My jesteśmy ogromnie szczęśliwi, że coraz więcej dziewczyn planuje zakup sukienki wiosennej właśnie na naszej stronie. Dziś przedstawimy wam nasze propozycje!

czytaj całość »
Butiki online | Nasz butik ❣️

Butiki online | Nasz butik ❣️

W dzisiejszych czasach łatwo jest znaleźć sklep internetowy - wystarczy wpisać "butiki z sukienkami" lub butik online i w ciągu sekundy pojawia nam się wiele propozycji ale czy wszystkie butiki są warte polecenia?

czytaj całość »
26.jpg

Nowe modele sukienek świątecznych - sprawdź!

Nasz Zespół nie zwalnia tempa. W tym tygodniu pojawiły się nowe modele sukienek na Święta. Przepiękne wzory, w których wyglądać będziesz olśniewająco! Sprawdź

czytaj całość »
24.jpg

Sukienka welurowa 2021 - poznaj najmodniejsze modele!

Sukienki welurowe swoją popularność zdobywały w latach 90. XX wieku. Są eleganckie, dostojne a ich wykończenie z delikatnym połyskiem dodaje im szyku. Zatem czy moda na sukienki welurowe bezpowrotnie przeminęła? Nic bardziej mylnego!


czytaj całość »
22.jpg

Nowości w kolekcji dresów welurowych!

Jesień zawitała na dobre, a wraz z nią mamy dla Was nową kolekcję dresów welurowych! Sprawdź co będziemy nosić w tym sezonie.

czytaj całość »
20.jpg

Nowa kolekcja welurowych sukienek!

Z oknem coraz chłodniej, więc nie mogło być inaczej - nowa kolekcja welurowych sukienek już dostępna! Sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

czytaj całość »
18.jpg

Dres welurowy 2021 - jaki wybrać?

Nadchodzi chłodniejszy okres jesienno zimowy, a wraz z nim… pora na ciepłe dresy welurowe!

czytaj całość »
16.jpg

Sukienka welurowa 2021 - jaką wybrać?

Wielkimi krokami zbliża się jesienno-zimowy sezon. Szukasz idealnej sukienki na chłodniejsze dni? Postaw na welurową sukienkę! Sprawdź najmodniejsze wzory 2021.

czytaj całość »
14.jpg

Piękne i modne sukienki na święta 2021

Święta Bożego Narodzenia to magiczny czas, często spędzony w ciepłym, rodzinnym gronie. Święta to też czas wielkich przygotowań, spotkań z przyjaciółmi. Chciałybyśmy, abyś w tym Świątecznym szale nie zapomniała o sobie. Sprawdź najpiękniejsze kreacje na Święta 2021.


czytaj całość »
12.jpg

Sukienka na Święta 2021. Jaki model wybrać?

Zbliżają się Święta 2021! Ten magiczny zdarza się tylko raz w roku, dlaczego podczas świątecznej kolacji warto wyglądać wyjątkowo. Jaką sukienkę na Święta wybrać? Sprawdź listę naszych propozycji.



czytaj całość »
8.jpg

Welurowy dres baby blue - hit tego sezonu!

Baby blue to kolor, który bez wątpienia króluje w sezonie 2021! Nosimy go niemal cały czas. Dostępne są sukienki, bluzki, komplety, a przede wszystkim... welurowe dresy! Zobacz naszą propozycję welurowego dresu na lato.

czytaj całość »
6.jpg

Sukienka na lato 2021 - poznaj najpopularniejsze wzory!

Lato 2021 zbliża się wielkimi krokami! Przedstawiamy kolekcję najpopularniejszych sukienek na lato. 

czytaj całość »
4.jpg

Welurowy dres - jaki wybrać?

Zbliża się nowy sezon wiosenny, a Ty zastanawiasz się jaki dres welurowy wybrać? Zobacz nasz przegląd najmodniejszych wzorów! 

czytaj całość »
2.jpg

Jaką sukienkę na Święta wybrać?

Nadchodzi magiczny czas, na który czekamy cały rok! Wigilia to ten dzień, który chcemy spędzić wyjątkowo. Zastanawiasz się jaką sukienkę wybrać? Sprawdź nasze propozycje sukienek na wigilię.

czytaj całość »
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl