CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 733558661


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 733558661

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 733558661

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 733558661

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 733558661
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Brązowe dresy – hit 2025 roku! Styl, wygoda i elegancja w jednym

Brązowe dresy – hit 2025 roku! Styl, wygoda i elegancja w jednym

Moda na dresy nie zwalnia tempa – wręcz przeciwnie! W 2025 roku dresowe komplety przeżywają prawdziwy renesans, a wśród nich absolutnym królem są brązowe dresy. Ciepłe, stonowane odcienie ziemi zawładnęły ulicami, mediami społecznościowymi i garderobami kobiet, które kochają łączyć styl z wygodą. Sprawdź, dlaczego to właśnie brązowe dresy stały się hitem 2025 roku i jak je nosić, by wyglądać modnie o każdej porze dnia.

czytaj całość »
Te sukienki będą hitem świąt 2025!

Te sukienki będą hitem świąt 2025!

Święta 2025 zbliżają się wielkimi krokami, a wraz z nimi wyjątkowa atmosfera, spotkania z bliskimi i oczywiście – idealna okazja, by zabłysnąć w pięknej, świątecznej sukience. W tym roku moda świąteczna stawia na kobiecość, elegancję i subtelny blask. Sprawdź, jakie sukienki będą prawdziwym hitem tego sezonu i znajdź stylizację, która podkreśli Twoje piękno podczas Wigilii, kolacji firmowej czy rodzinnego spotkania.

czytaj całość »
Jaka sukienka na 18 urodziny? Przewodnik dla solenizantki i gości

Jaka sukienka na 18 urodziny? Przewodnik dla solenizantki i gości

18. urodziny to wyjątkowe wydarzenie, które każda dziewczyna pamięta przez całe życie. To symboliczne wejście w dorosłość, a jednocześnie świetna okazja do zabawy w gronie najbliższych. Nic dziwnego, że wiele osób zadaje sobie pytanie: jaka sukienka na 18 będzie najlepszym wyborem?

czytaj całość »
Jaką sukienkę na studniówkę wybrać? Poradnik dla przyszłych maturzystek

Jaką sukienkę na studniówkę wybrać? Poradnik dla przyszłych maturzystek

Studniówka to jeden z najważniejszych wieczorów w życiu każdej maturzystki – wyjątkowy bal, który symbolicznie otwiera ostatnią prostą przed egzaminem dojrzałości. To wydarzenie, które pamięta się przez lata, a zdjęcia z tej nocy często wracają w albumach rodzinnych czy wspomnieniach z przyjaciółmi. Nic dziwnego, że każda dziewczyna chce wyglądać wtedy olśniewająco i czuć się jak prawdziwa królowa balu.

czytaj całość »
Sukienki na Święta 2025 – poznaj topowe modele!

Sukienki na Święta 2025 – poznaj topowe modele!

Święta Bożego Narodzenia to wyjątkowy czas – pełen ciepła, spotkań z najbliższymi, magii zimowych wieczorów i oczywiście pięknych stylizacji. W końcu każda z nas chce wyglądać olśniewająco podczas wigilijnej kolacji, świątecznych przyjęć czy noworocznych spotkań. W 2025 roku projektanci proponują prawdziwą feerię fasonów i tkanin – od klasycznej elegancji po nowoczesne, odważne formy.

Jaką sukienkę wybrać, aby poczuć się wyjątkowo? Poznaj topowe modele sukienek na Święta 2025!

czytaj całość »
Jak ubrać się na komunię? Stylowe garnitury dla kobiet

Jak ubrać się na komunię? Stylowe garnitury dla kobiet

Sezon komunijny to czas, kiedy wiele z nas zastanawia się, co założyć, by wyglądać elegancko, ale też z klasą i subtelnością. Komunia to uroczystość rodzinna, często odbywająca się w kościele, dlatego strój powinien być nie tylko modny, ale i odpowiedni do okazji. W tym sezonie na prowadzenie wysuwają się pastelowe komplety garniturowe i zestawy z marynarką oraz spódnico-spodenkami, które łączą w sobie kobiecość, wygodę i styl.

czytaj całość »
Sukienka na 18 urodziny - znajdź swój perfekcyjny look

Sukienka na 18 urodziny - znajdź swój perfekcyjny look

Znalezienie idealnej kreacji to nie lada wyzwanie, ale nie martw się – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Wyruszamy razem w podróż po świecie mody pełnym barw i fasonów. Od klasycznych małych czarnych po eteryczne koronki czy odważne cekiny – opcje są niemal nieskończone. Która z nich będzie tą jedyną dla Ciebie?

czytaj całość »
Stylizacje w kolorze baby blue – jak nosić ten odcień?

Stylizacje w kolorze baby blue – jak nosić ten odcień?

Kolor baby blue to jeden z najmodniejszych odcieni ostatnich sezonów. Delikatny, pastelowy błękit idealnie wpisuje się w stylizacje zarówno na co dzień, jak i na wyjątkowe okazje. Jeśli zastanawiasz się, jak nosić ubrania w tym odcieniu i jakie elementy garderoby są must-have, ten artykuł jest dla Ciebie!

czytaj całość »
Walentynkowe stylizacje- co ubrać, aby olśnić w ten wyjątkowy dzień?

Walentynkowe stylizacje- co ubrać, aby olśnić w ten wyjątkowy dzień?

Walentynki to idealna okazja, aby poczuć się wyjątkowo i zaprezentować swój styl w najlepszym wydaniu. Niezależnie od tego, czy spędzasz ten dzień na romantycznej kolacji, domowym wieczorze z ukochaną osobą, czy na spotkaniu z przyjaciółkami, wybór odpowiedniej stylizacji może dodać pewności siebie i podkreślić walentynkowy klimat. Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka inspiracji, w zależności od Twojego nastroju i planów. Sprawdź, co warto założyć!

czytaj całość »
W co się ubrać na Święta? Modowe inspiracje na Boże Narodzenie

W co się ubrać na Święta? Modowe inspiracje na Boże Narodzenie

Święta Bożego Narodzenia to czas rodzinnych spotkań, magicznej atmosfery i... dylematów przed szafą! Jak połączyć elegancję z wygodą, aby czuć się stylowo i jednocześnie komfortowo? Przygotowaliśmy kilka propozycji, które świetnie sprawdzą się przy wigilijnym stole i w świąteczne dni.

czytaj całość »
Sukienki na studniówkę – znajdź swoją wymarzoną kreację!

Sukienki na studniówkę – znajdź swoją wymarzoną kreację!

Studniówka to wyjątkowe wydarzenie w życiu każdej uczennicy – czas, by świętować zakończenie szkolnej przygody w wielkim stylu. Idealna sukienka na tę okazję powinna podkreślać osobowość, a jednocześnie wpisywać się w formalny, elegancki klimat balu. Przygotowaliśmy przegląd najmodniejszych kreacji, które sprawią, że każda dziewczyna poczuje się jak gwiazda tego wieczoru.

czytaj całość »
Sukienka na sylwestra 2024 - jaki model wybrać?

Sukienka na sylwestra 2024 - jaki model wybrać?

Sylwester 2024 zbliża się wielkimi krokami, a wybór idealnej sukienki na tę wyjątkową noc jest niezwykle ważny! Dobrze dobrana kreacja nie tylko doda Ci pewności siebie, ale także sprawi, że będziesz czuć się wyjątkowo, celebrując tę magiczną noc. Sprawdź, jakie modele królują w tym sezonie i znajdź sukienkę, która podkreśli Twój styl i osobowość.

czytaj całość »
Jesienno-zimowe sukienki – styl i komfort na chłodniejsze dni

Jesienno-zimowe sukienki – styl i komfort na chłodniejsze dni

Kiedy temperatury zaczynają spadać, nie oznacza to, że trzeba rezygnować z kobiecych stylizacji. Wręcz przeciwnie – odpowiednia sukienka może dodać elegancji, a przy tym zapewnić komfort noszenia. W jesienno-zimowych kolekcjach prym wiodą sukienki sweterkowe, sukienki midi z subtelnymi rozcięciami oraz oryginalne printy, takie jak zwierzęce wzory. Te fasony nie tylko świetnie wpisują się w aktualne trendy, ale też doskonale podkreślają sylwetkę i dodają stylizacji charakteru.

czytaj całość »
Trendy na jesień 2024: ciepłe, stylowe i funkcjonalne ubrania dla kobiet

Trendy na jesień 2024: ciepłe, stylowe i funkcjonalne ubrania dla kobiet

Jesień to idealny moment, by uzupełnić swoją garderobę o ciepłe, stylowe ubrania, które nie tylko zapewnią komfort, ale również podkreślą Twój modowy gust. W tym sezonie królują warstwowe stylizacje, otulające dzianiny i klasyczne kolory, które łatwo dopasować do każdej okazji. Sprawdź, jakie trendy będą najgorętsze i co warto dodać do swojej jesiennej szafy.

czytaj całość »
Komplet ze spódnico-spodenkami – czy to naprawdę wygodne i modne?

Komplet ze spódnico-spodenkami – czy to naprawdę wygodne i modne?

Moda to nieustannie zmieniający się świat, pełen nowych trendów, które zaskakują i inspirują. Jednym z ciekawszych rozwiązań, które pojawiły się ostatnio w garderobach wielu kobiet, są komplety ze spódnico-spodenkami. Czy to prawdziwy hit, który pokochały kobiety na całym świecie, czy może jedynie chwilowy kaprys, który szybko odejdzie w zapomnienie? Przekonajmy się!

czytaj całość »
Sukienki na święta - wybierz coś dla siebie!

Sukienki na święta - wybierz coś dla siebie!

Zbliża się magiczny czas świąt, a wraz z nim nadchodzą wyjątkowe okazje do zaprezentowania się w najlepszym stylu. Wybór idealnej sukienki na świąteczne spotkania to nie lada wyzwanie, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie kilka inspiracji, które sprawią, że poczujesz się wyjątkowo, niezależnie od okazji. Oto nasze propozycje, które będą idealnym wyborem na ten sezon!

czytaj całość »
Kamizelki – idealne na jesienną pogodę!

Kamizelki – idealne na jesienną pogodę!

Kamizelki to prawdziwy hit ostatnich sezonów i doskonały wybór na jesień. Te uniwersalne elementy garderoby świetnie komponują się z różnymi stylizacjami, dodając im charakteru i wyjątkowego wyrazu. W artykule podpowiemy, na jakie modele warto zwrócić uwagę – od eleganckich kamizelek z eko skóry po pikowane, idealne na chłodniejsze dni.

czytaj całość »
Dresy welurowe na jesień 2024 – Trendy, na które warto postawić!

Dresy welurowe na jesień 2024 – Trendy, na które warto postawić!

Jesień 2024 zapowiada się wyjątkowo stylowo, a jednym z najgorętszych trendów w damskiej modzie są dresy welurowe. Ten elegancki, a zarazem wygodny materiał powraca w wielkim stylu, proponując nam różnorodne kroje i fasony. W tym sezonie szczególną uwagę przyciągają trzyczęściowe komplety, zestawy ze spódnico-spodenkami oraz dresy typu push-up, które sprawdzą się zarówno na co dzień, jak i podczas wyjątkowych okazji.

czytaj całość »
Komplety dresowe 3 w 1: uniwersalna stylizacja na każdą okazję

Komplety dresowe 3 w 1: uniwersalna stylizacja na każdą okazję

Komplety dresowe od kilku sezonów cieszą się niesłabnącą popularnością. Są nie tylko wygodne, ale również stylowe i wszechstronne. W szczególności komplety 3 w 1, które łączą w sobie różne elementy garderoby, stają się absolutnym must-have w szafie każdej miłośniczki mody. Niezależnie od tego, czy szukasz czegoś na relaksujący dzień w domu, szybki wypad na miasto, czy też na spotkanie z przyjaciółmi – komplety dresowe 3 w 1 będą idealnym wyborem!

czytaj całość »
Najpiękniejsze sukienki na komers

Najpiękniejsze sukienki na komers

Komers to wyjątkowy moment w życiu każdej uczennicy. To nie tylko zakończenie szkoły, ale także okazja do zaprezentowania swojego stylu i poczucia estetyki. Wybór odpowiedniej sukienki na tę okazję to prawdziwe wyzwanie, zwłaszcza że dostępnych jest mnóstwo modeli, które kuszą swoim wyglądem. W tym artykule przedstawimy trzy najmodniejsze typy sukienek na komers: błyszczące, rozkloszowane oraz te w kwiatowe printy.

czytaj całość »
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium