CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Sukienka rozkloszowana, którą zachwycisz każdego!

Sukienka rozkloszowana, którą zachwycisz każdego!

Sukienka rozkloszowana to bezsprzecznie jedna z tych sukienek, która zawsze dodaje uroku i elegancji każdej kobiecej sylwetce. Niezależnie od tego, czy przygotowujesz się na wyjątkową imprezę, czy poszukujesz idealnej stylizacji na ślub czy imprezę, sukienka rozkloszowana z pewnością spełni wszystkie oczekiwania.

czytaj całość »
Sekrety doskonałego looku - jak wybrać i nosić komplet push-up?

Sekrety doskonałego looku - jak wybrać i nosić komplet push-up?

Komplety push-up nie tylko są doskonałe do wzmacniania pewności siebie, ale także wspaniale komplety, które podkreślają kobiece kształty dzięki specjalnym marszczeniom, modelując sylwetkę i dodając jej elegancji oraz wdzięku. W ostatnim czasie stają się hitem nie tylko ze względu na swoją funkcjonalność, ale również stają się niezbędnym elementem garderoby dla kobiet pragnących czuć się pięknie w każdej sytuacji.

czytaj całość »
Najmodniejsze sukienki na studniówkę 2024

Najmodniejsze sukienki na studniówkę 2024

Nadchodzący bal studniówkowy z pewnością zapamiętasz na całe życie! Przed Tobą długa noc, podczas której nie zabraknie dobrej zabawy. Nie zostawiaj więc wyboru kreacji na ostatnią chwilę… Sukienka studniówka ma dodać Ci pewności siebie i zapewniać totalny komfort! Sprawdź, jak się ubrać na studniówkę 2024!

czytaj całość »
Welurowa sukienka – top 5 modeli, które poleca butik City Chic

Welurowa sukienka – top 5 modeli, które poleca butik City Chic

Sukienki z aksamitnych materiałów są w szczególności polecane paniom, które mówią stanowcze „nie” nudnym stylizacjom. Welur jako szlachetna tkanina, nie tylko wygląda luksusowo, ale również dopasowuje się do figury i się nie gniecie. Jaka sukienka welurowa będzie najlepsza? Oto nasze propozycje!

czytaj całość »
5 pomysłów na zimowe stylizacje

5 pomysłów na zimowe stylizacje

Jak się fajnie ubierać zimą? Odwieczny dylemat każdej z nas! Dobrze byłoby zadbać o nasz komfort, ale jednocześnie nie musieć rezygnować z ulubionych dodatków. W tym wpisie przedstawiamy najlepsze pomysły na zimowy outfit!

czytaj całość »
Sukienka świąteczna – znajdź idealną kreację w naszym butiku

Sukienka świąteczna – znajdź idealną kreację w naszym butiku

Christmas is coming! Już za kilka dni ponownie usiądziemy przy wigilijnym stole, dlatego jest to idealna okazja, by zamówić sukienki na święta. Wybór co prawda łatwy nie będzie, ale coś czujemy, że nasze kreacje wieczorowe przypadną Ci do gustu… Sprawdź, jaka sukienka na tegoroczne święta!

czytaj całość »
Eleganckie sukienki wieczorowe – butik online City chic

Eleganckie sukienki wieczorowe – butik online City chic

Nasz sklep z sukienkami online uwielbia prezentować zupełnie nowe modele, w których każda figura jest pięknie podkreślona. Naszą główną ideą jest bowiem tworzenie dla kobiet, pragnących emanować swoim pięknem. Jeśli już teraz zastanawiasz się, jak ubrać się na Sylwestra 2023/2024, powinnaś sprawdzić naszą Party Collection. Oto zmysłowe sukienki wieczorowe w butiku City Chic!

czytaj całość »
Idealny prezent dla niej – welurowa piżama z koronką

Idealny prezent dla niej – welurowa piżama z koronką

Ten wpis wyjątkowo jest skierowany do wszystkich facetów, którzy… dalej poszukują pomysłów na prezent dla ukochanej. Doskonale wiemy, że wybór idealnego upominku spędza niekiedy sen z powiek. Jeśli więc należysz do tego grona, zostań z nami na chwilę i dowiedz się, dlaczego seksowna bielizna nocna to dobry pomysł.

czytaj całość »
Sukienki na święta – poznaj nowości w butiku City Chic

Sukienki na święta – poznaj nowości w butiku City Chic

Jak się ubrać na kolację wigilijną? W przedświątecznym szale zdarza nam się zapomnieć, że ubiór warto dopasować do charakteru uroczystości. Odpowiednia kreacja na święta nie tylko pozwala prezentować się nienagannie, ale również podkreśla magię świąt. Idealnym rozwiązaniem będzie zatem elegancka sukienka wieczorowa. Jaki fason sukienki wybrać? Podpowiadamy!

czytaj całość »
Jak się ubrać na bal karnawałowy? Najpiękniejsze suknie balowe od City Chic

Jak się ubrać na bal karnawałowy? Najpiękniejsze suknie balowe od City Chic

Karnawał to czas zabawy do białego rana, który wymaga odpowiedniej stylizacji. Nie tylko musisz lśnić na parkiecie i przyciągać wszystkie spojrzenia, ale również czuć się seksi w wybranej kreacji. W czym na bal karnawałowy 2024? Sprawdzamy!

czytaj całość »
Modne kombinezony damskie 2023

Modne kombinezony damskie 2023

Kolekcja kombinezonów od City Chic łączy w sobie styl i wygodę. Nawet jeśli dotychczas nie byłaś ich fanką, coś czujemy, że w mgnieniu oka się do nich przekonasz. W tym wpisie weźmiemy pod lupę długie kombinezony i podpowiemy Ci, jak je stylizować. Koniecznie zobacz!

czytaj całość »
Jak nosić joggery damskie? Modne stylizacje od City Chic

Jak nosić joggery damskie? Modne stylizacje od City Chic

Damskie joggery w roli głównej nigdy nie zawodzą. Od kilku sezonów królują w naszych szafach i raczej nie zapowiada się na zmiany. Niezwykle wygodny fason to gwarancja udanej stylówki. No więc… Jak i z czym nosić spodnie damskie jogger? Podpowiadamy!

czytaj całość »
Jaka sukienka na Andrzejki?

Jaka sukienka na Andrzejki?

Noc magii i zabawy do rana nadchodzi wielkimi krokami! Już wkrótce będziemy ponownie lać wosk, przekładać buty i wróżyć ze skórki jabłka. Andrzejki kochamy jednak za coś więcej! W tym wyjątkowym dniu możemy wreszcie wskoczyć w wystrzałową kreację i błyszczeć jak milion dolarów. Poznaj zatem najpiękniejsze sukienki andrzejkowe 2023!

czytaj całość »
Co włożyć na Wigilię firmową?

Co włożyć na Wigilię firmową?

Święta coraz bliżej, a zanim się obejrzysz, ponownie będziesz stała przed szafą długie godziny w poszukiwaniu idealnej kreacji. Firmowa kolacja bożonarodzeniowa to wspaniała okazja, by zaprezentować się w nieco odmienionym wydaniu. W dzisiejszym wpisie podpowiemy Ci, jak się ubrać na wigilijne spotkanie w pracy. Sprawdź!

czytaj całość »
Jak nosić sukienki butelkowa zieleń? Idealna sukienka na święta 2023

Jak nosić sukienki butelkowa zieleń? Idealna sukienka na święta 2023

Zieleń w różnorakich odcieniach ma to do siebie, że pasuje blondynkom, brunetkom, a nawet i rudowłosym paniom. Dziś na warsztat weźmiemy ciemnozielone sukienki, bo to właśnie one zaznaczyły swoją dominację w modzie. Zobacz, jak stylizować świąteczne sukienki zielone!

czytaj całość »
Sukienki dzianinowe – must have w damskiej szafie

Sukienki dzianinowe – must have w damskiej szafie

Dzianinowa sukienka to bajeczne połączenie mięciutkiego materiału i dopasowanego fasonu. Nie wymaga zbyt dużego wysiłku w zakresie stylizowania, a w dodatku modeluje każdą sylwetkę. Załóż sukienkę sweterkową, jeśli pragniesz emanować swoim pięknem i cenisz sobie totalny komfort. No ale właśnie… Z czym ją nosić?

czytaj całość »
Komplety dresowe damskie – jesienna kolekcja online

Komplety dresowe damskie – jesienna kolekcja online

Moda na dresy damskie komplet nie przemija. Kobiety wciąż chętnie po nie sięgają, a nas może to jedynie cieszyć. Na stronie właśnie pojawiła się nowa kolekcja kompletów damskich na jesień. Sprawdź, jak ubierać się modnie, by nie zmarznąć!

czytaj całość »
Jak nosić sukienki sweterkowe?

Jak nosić sukienki sweterkowe?

Idealna sukienka na jesień nie istnieje? W naszym butiku internetowym pojawiła się zupełna nowość, czyli sweterkowa sukienka z prążka. Jest to uniwersalna baza wielu stylizacji. Spisze się i na co dzień, i na specjalną okazję. Jak ją stylizować i z czym łączyć? Sprawdzamy!

czytaj całość »
Czerwona sukienka – must have w kobiecej garderobie

Czerwona sukienka – must have w kobiecej garderobie

Zmysłowa, klasyczna i wyjątkowa… Taka właśnie jest sukienka w odcieniu głębokiej czerwieni. Nie tylko pozwala olśniewać swoim wyglądem, ale również dodaje pewności siebie. Niewątpliwie jest to must have w szafie każdej kobiety. Jak więc wybrać czerwoną sukienkę? Oto 5 modeli sukienek, obok których nie możesz przejść obojętnie.

czytaj całość »
Komplety damskie na jesień 2023

Komplety damskie na jesień 2023

Wciąż zastanawiasz się, dlaczego warto nosić komplety damskie? To perfekcyjny look na wyciągnięcie ręki! Damski set w Twoim ulubionym kolorze będzie prezentował się fantastycznie, dodając Ci pewności siebie. W tym wpisie robimy przegląd top 5 kompletów na jesień. Sprawdź!

czytaj całość »
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium