- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt bądź wymienić go na inny rozmiar.
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Monika
Polecam z czystym sumieniem ?
Agata
Gorąco polecam spodnie śliczne
Renata
Rozmiar ok ,lekko rozciągliwe. Super. Polecam !!!
Katarzyna
Mega ?
Justyna
Rozmiary XS/s mogły by być ciut mniejsze
Justyna
Spodnie na żywo jeszcze ładniejsze, świetny materiał, są bardzo kobiece ☺️
Katarzyna
Spodnie są super jakościowo jak i wygląd jest mega?
Sylwia
Idealne! ? Są cudne ❤️
Agata
Spodnie są super?
Barbara
Rewelacja! Świetnie leżą! Noszącym rozm. s/m polecam zamówić rozmiar xs/s
Marta
Bardzo fajne i wygodne. POLECAM!!!!!!
Milena
Spodnie bardzo fajne
Krzysztof
Odebrałam spodnie i nie jestem zadowolona do końca , spodnie całkiem inny kolor mają i są szerokie , noszę S a zamówiłam XS/S , jedynie mają plus że są delikatne w dotyku , będzie trzeba zwęzić niestety
Aleksandra
spodnie bardzo ładnie uszyte, materiał bardzo miły w dotyku,rozmiar zgodny z opisem, robią efekt WOW!
Paulina
Polecam mega wygodne towar zgodny z opisem.
Anna
Spodnie są świetne! idealnie dopasowane, materiał bardzo przyjemny. Polecam
Julita
Mile w dotyku, zarówno wewnątrz jak i z zewnątrz. Dobrze wykonane.
Dorota
Są megaaaaa
Paulina
Polecam wszystko wyglada tak jak powinlo
Katarzyna
Wykonanie bardzo dobre tylko powiekszona troszke numeracja ale polecam
Magdalena
Spodnie sa super
Barbara
?j3stem zadowolona
Kinga
Bardzo ladne spodnie. Kolor cieplejszy, niz na zdjeciu. Bardziej morela niz beż. Polecam
Marlena
Spodnie rewelacja, super jakość, idealne :)
Sylwia
Spodnie są przecudneeee
Beata
Super Troszkę szeleszczą ale wyglądają świetnie
Monika
spodnie rewelacja , to na pewno nie ostatnie moje zakupy w tym sklepie :)
Edyta
Spodnie sa super,polecam
Marta
Jestem mega zadowolona. Polecam
Renata
Serdecznie polecam!
Milena
Świetne spodnie, bałam się że będą duże ale są idealne :) Nosze 38 m/ małe l i rozmiar m/l jest w sam raz :) Rewelacyjny material, świetnie leżą
Karolina
Szybką dostawą...
Aleksandra
super jakość, produkt wygląda jak ze zdjęcia
Justyna
Super.
Renata
Spodnie takie jak na zdjęciu a nawet i w rzeczywistości jeszcze ładniejsze wygodne i super leżą polecam i napewno zamówię kolejne
Sylwia
Wszystko w najlepszym pożądku
Daria
Dla mnie petarda, super jakość i wykonanie, zdjęcie naprawdę oddaje urok tego zestawu. Polecam
Kasia
Spodnie bardzo przyjemne w dotyku i super jakości
Aleksandra
Swietne, kolorek ja na zdjeciu ,idealnie leżą?
Mirela
wszystko ok, rozmiar dobry
Karolina
Ładne spodnie
Monika
Idealne, piękne super jakość:)
Monika
Są takie jak na zdjęciu.
Malgorzata
Super krój, świetny materiał. Polecam!
Dominika
Bardzo fajne wygodne spodnie . Rozmiarówka s/m jak najbardziej dobra ?
Agnieszka
Super się układaja , materiał rewelacja
Nadia
Super spodnie. ?
Małgorzata
Spodnie wygodne, fajny cienki materiał, jednak nosząc zwykle rozmiar M zamowilam M/L i okazał się za duży.
Kamil
Świetny materiał i wykonanie. Spodnie leżą bardzo dobrze, gumka nieuciskająca. noszę rozmiar S i zamówiłam w rozmiarze xs/s , są idealne
Kamila
Szybko i bez problemów
Magdalena
bardzo dobrze wykrojone spodnie. idealny rozmiar m/l p typowa 40. polecam
Agnieszka
Spodnie fajne i ładne. Rozmiar troszkę większy. Szybka dostawa...
Ilona
Spodnie są super i mega wygodne, pasują do każdej stylizacji ?
Katarzyna
Towar zgodny z opisem. Ładnie odszyty. Polecam
Natalia
Spodnie genialne!
Sara
Sztos!
Hanna
Piekne spodnie polecam
Renata
Spodnie są świetne
Malgorzata
5
Beata
Super
Magdalena
Spodnie są super :)
Patrycja
Spodnie super świetnie się noszą POLECAM
Margareta
Zgodne z opisem. Ale czas oczekiwania za przesyłka bardzo dlugi
Judyta
Spodnie piękne
Monika
Super
Pphu Verdon Agnieszka
Polecam Spodnie zgodne z opisem Noszę rozmiar s/m zamówiłam xs/s Dla mnie idealne
Karolina
Spodnie po prostu śliczne nosze na codzień s wzięłam xs/s są po prostu idealne na mnie polecam w 100%
Iwona
Spodnie rewelacja! Bardzo fajnie leżą i są wygodne, nie są sztywne. Zaskoczył mnie materiał skóropodobny, ale oczywiście pozytywnie, bardzo mięciutki i miły w dotyku. Raczej na chłodniejsze dni, bo jest w nich dosyć ciepło:)
Paulina
Spodnie są świetne . Polecam
Małgorzata
Spodnie świetne ,rozmiar idealny naprawdę polecam
Ewelina
Ślicznie wykonane . Super leżą. Polecam
Salon Kosmetyczny Sensual Kata
Świetny produkt
Paulina
Rewelacja! Bez zastanowienia każdy powinien je brać :)
Magdalena
Super
Hanna Benepol
Spodnie bardzo ładne ? dobrze uszyte. Rozmiar idealny. Polecam w 100%
Justyna
Rozmiarowo trochę za luźne ,ale mega fajne i wygodne, dobra jakość
Barbara
Bardzo wygodne spodnie szybka dostawa
Aleksandra
Super, polecam
Ewelina Paula
Świetna jakość polecam :-)
Angelika
Spodnie super leżą idealnie na wiosne
Justyna
Polecam bardzo wygodne i ślicznie się prezentują mam tez takie czarne i jestem bardzo zadowolona :)
Beata
Szybko, sprawnie, a sam produkt rewelacja
Justyna
Spodnie mają inny kolor niż na zdjęciu. Są biszkoptowe (ciepły odcień). Szkoda, bo kolor ze zdjęcia w mojej ocenie jest ładniejszy. Jakoś szycia jest ok. Uszyte starannie, prosto. Jeśli chodzi o rozmiar - ja noszę spodnie o rozmiarze L, a kupiłam rozmiar M/L. Jak dla mnie są nieco zbyt luźne. Jak ktoś nosi M to mogą być sporo za duże. Spodnie są dość długie. Mam 168 cm wzrostu i dla mnie mogłyby być o 4 cm krótsze i węższe w nogawkach. Nie nadają się na zimę - mega zimno. Dostawa w 3 dni.
Patrycja
Spodnie pasuje. Wszystko zgodne z opisem.
Iwona
Świetne idealnie leżą rozmiar zawyżony zamówiłam xs/s ale wypada s/m na pewno tu wrócę na kolejne zakupy ??
Wioleta
Bardzo fajne :) jednak nosząc m sugeruje brac rozmiar xs/s :)
Daria
Spodnie bardzo fajne. ładnie się prezentują. Szkoda jedynie, że nie ma pośredniego rozmiaru pomiędzy XS/S a L. Idealne byłyby S/M
Małgorzata
Super
Agnieszka
Ładne
Natalia
Fajny materiał. Nogawki u dołu trochę szersze niż się wydaje na zdjęciu. Rozmiar zgodny z opisem :)
Anna
Spodnie przepiękne, niestety muszę zwrócić ponieważ są ciut za duże i nie pasują do mojej figury
Katarzyna
Spodnie idealne.
Anna
Spodnie idealnie leżą, świetne do sneakersow Jestem bardzo zadowolona z zakupu
Anna
Spodnie są cudowne świetnie leżą i są bardzo dobrze wykonane. Gorąco polecam ?
Sylwia
Ok
Ewelina
Mega spodnie, zgodne z opisem.
Paulina
Spodnie rewelacja!wszystko zgodne z opisem.to był mój pierwszy ale już wiem że nie ostatni zakup w Waszym sklepie?
Magdalena
Bardzo ładne i porządne spodnie. Takie jak na zdjęciu. Polecam
Monika
Spodnie na żywo wyglądają jeszcze lepiej? POLECAM jak najbardziej!?
Elżbieta
Swietne wygladaja
Natalia
Ładne spodnie. Super wyglądają. Polecam.
Agnieszka
Spodnie przyszły szybko, są bardzo dobrej jakości i fajnie wyglądają. Jestem zadowolona z zakupu ?
Barbara
Super spodnie, rozmiar pasuje, wygodne.Polecam:)
Olga
Bardzo ładne, gotunkowo ?polecam
Magdalena
Spodnie leżą świetnie, fajny materiał, piękny kolor. Gorąca polecam
Patrycja
Super polecam
Elżbieta
Rewelacyjne
Leila
Super spodnie
Weronika
Polecam. Spodnie są świetne ☺️ dziekuje
Wioletta
Polecam
Magdalena
Rewelacja
Katarzyna
Spodnie są super, rozmiar materiał wszystko zgodnie z opisem. Polecam.
Paulina
Zgodność z opisem super spodnie ☺
Daria
Spodnie super wyglądają, jak na zdjęciu :)
Iwona
Spodnie są mega, polecam.
Marlena
Świetne spodnie. Bardzo wygodne.
Karolina
Spodnie super, polecam :)
Zofia
Chyba jestem zbyt niska do tych spodni ?
Malwina
Kolor bardziej róż niż latte- ale ogólnie dobrze leżą. Polecam.
Edyta
Jestem bardzo zadowolona z zakupów.Polecam
Katarzyna
Bardzo szybka realizacja zamówienia, jestem Mega zadowolona :)
Dagmara
Spodnie bardzo dobrej jakości . Świetnie leżą , polecam w 100%
Sylwia
Świetna jakość. Super się układają, są luźne a jednocześnie dopasowane . Polecam
Bogusława
Polecam są piękne ?
Małgorzata
Super. Polecam. Bardzo wygodne
Żaneta
Spodnie wyglądają całkiem nieźle, niestety rozmiar XS/S jest moim zdaniem nie trafiony. Spodnie są znacznie większe.
Marta
Produkt zgodny z opisem. Polecam
Aleksandra
Piękne są:)
Agnieszka
Spodnie świetne.