- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt bądź wymienić go na inny rozmiar.
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Polecam z czystym sumieniem ?
Gorąco polecam spodnie śliczne
Rozmiar ok ,lekko rozciągliwe. Super. Polecam !!!
Mega ?
Rozmiary XS/s mogły by być ciut mniejsze
Spodnie na żywo jeszcze ładniejsze, świetny materiał, są bardzo kobiece ☺️
Spodnie są super jakościowo jak i wygląd jest mega?
Idealne! ? Są cudne ❤️
Spodnie są super?
Rewelacja! Świetnie leżą! Noszącym rozm. s/m polecam zamówić rozmiar xs/s
Bardzo fajne i wygodne. POLECAM!!!!!!
Spodnie bardzo fajne
Odebrałam spodnie i nie jestem zadowolona do końca , spodnie całkiem inny kolor mają i są szerokie , noszę S a zamówiłam XS/S , jedynie mają plus że są delikatne w dotyku , będzie trzeba zwęzić niestety
spodnie bardzo ładnie uszyte, materiał bardzo miły w dotyku,rozmiar zgodny z opisem, robią efekt WOW!
Polecam mega wygodne towar zgodny z opisem.
Spodnie są świetne! idealnie dopasowane, materiał bardzo przyjemny. Polecam
Mile w dotyku, zarówno wewnątrz jak i z zewnątrz. Dobrze wykonane.
Są megaaaaa
Polecam wszystko wyglada tak jak powinlo
Wykonanie bardzo dobre tylko powiekszona troszke numeracja ale polecam
Spodnie sa super
?j3stem zadowolona
Bardzo ladne spodnie. Kolor cieplejszy, niz na zdjeciu. Bardziej morela niz beż. Polecam
Spodnie rewelacja, super jakość, idealne :)
Spodnie są przecudneeee
Super Troszkę szeleszczą ale wyglądają świetnie
spodnie rewelacja , to na pewno nie ostatnie moje zakupy w tym sklepie :)
Spodnie sa super,polecam
Jestem mega zadowolona. Polecam
Serdecznie polecam!
Świetne spodnie, bałam się że będą duże ale są idealne :) Nosze 38 m/ małe l i rozmiar m/l jest w sam raz :) Rewelacyjny material, świetnie leżą
Szybką dostawą...
super jakość, produkt wygląda jak ze zdjęcia
Super.
Spodnie takie jak na zdjęciu a nawet i w rzeczywistości jeszcze ładniejsze wygodne i super leżą polecam i napewno zamówię kolejne
Wszystko w najlepszym pożądku
Dla mnie petarda, super jakość i wykonanie, zdjęcie naprawdę oddaje urok tego zestawu. Polecam
Spodnie bardzo przyjemne w dotyku i super jakości
Swietne, kolorek ja na zdjeciu ,idealnie leżą?
wszystko ok, rozmiar dobry
Ładne spodnie
Idealne, piękne super jakość:)
Są takie jak na zdjęciu.
Super krój, świetny materiał. Polecam!
Bardzo fajne wygodne spodnie . Rozmiarówka s/m jak najbardziej dobra ?
Super się układaja , materiał rewelacja
Super spodnie. ?
Spodnie wygodne, fajny cienki materiał, jednak nosząc zwykle rozmiar M zamowilam M/L i okazał się za duży.
Świetny materiał i wykonanie. Spodnie leżą bardzo dobrze, gumka nieuciskająca. noszę rozmiar S i zamówiłam w rozmiarze xs/s , są idealne
Szybko i bez problemów
bardzo dobrze wykrojone spodnie. idealny rozmiar m/l p typowa 40. polecam
Spodnie fajne i ładne. Rozmiar troszkę większy. Szybka dostawa...
Spodnie są super i mega wygodne, pasują do każdej stylizacji ?
Towar zgodny z opisem. Ładnie odszyty. Polecam
Spodnie genialne!
Sztos!
Piekne spodnie polecam
Spodnie są świetne
5
Super
Spodnie są super :)
Spodnie super świetnie się noszą POLECAM
Zgodne z opisem. Ale czas oczekiwania za przesyłka bardzo dlugi
Spodnie piękne
Super
Polecam Spodnie zgodne z opisem Noszę rozmiar s/m zamówiłam xs/s Dla mnie idealne
Spodnie po prostu śliczne nosze na codzień s wzięłam xs/s są po prostu idealne na mnie polecam w 100%
Spodnie rewelacja! Bardzo fajnie leżą i są wygodne, nie są sztywne. Zaskoczył mnie materiał skóropodobny, ale oczywiście pozytywnie, bardzo mięciutki i miły w dotyku. Raczej na chłodniejsze dni, bo jest w nich dosyć ciepło:)
Spodnie są świetne . Polecam
Spodnie świetne ,rozmiar idealny naprawdę polecam
Ślicznie wykonane . Super leżą. Polecam
Świetny produkt
Rewelacja! Bez zastanowienia każdy powinien je brać :)
Super
Spodnie bardzo ładne ? dobrze uszyte. Rozmiar idealny. Polecam w 100%
Rozmiarowo trochę za luźne ,ale mega fajne i wygodne, dobra jakość
Bardzo wygodne spodnie szybka dostawa
Super, polecam
Świetna jakość polecam :-)
Spodnie super leżą idealnie na wiosne
Polecam bardzo wygodne i ślicznie się prezentują mam tez takie czarne i jestem bardzo zadowolona :)
Szybko, sprawnie, a sam produkt rewelacja
Spodnie mają inny kolor niż na zdjęciu. Są biszkoptowe (ciepły odcień). Szkoda, bo kolor ze zdjęcia w mojej ocenie jest ładniejszy. Jakoś szycia jest ok. Uszyte starannie, prosto. Jeśli chodzi o rozmiar - ja noszę spodnie o rozmiarze L, a kupiłam rozmiar M/L. Jak dla mnie są nieco zbyt luźne. Jak ktoś nosi M to mogą być sporo za duże. Spodnie są dość długie. Mam 168 cm wzrostu i dla mnie mogłyby być o 4 cm krótsze i węższe w nogawkach. Nie nadają się na zimę - mega zimno. Dostawa w 3 dni.
Spodnie pasuje. Wszystko zgodne z opisem.
Świetne idealnie leżą rozmiar zawyżony zamówiłam xs/s ale wypada s/m na pewno tu wrócę na kolejne zakupy ??
Bardzo fajne :) jednak nosząc m sugeruje brac rozmiar xs/s :)
Spodnie bardzo fajne. ładnie się prezentują. Szkoda jedynie, że nie ma pośredniego rozmiaru pomiędzy XS/S a L. Idealne byłyby S/M
Super
Ładne
Fajny materiał. Nogawki u dołu trochę szersze niż się wydaje na zdjęciu. Rozmiar zgodny z opisem :)
Spodnie przepiękne, niestety muszę zwrócić ponieważ są ciut za duże i nie pasują do mojej figury
Spodnie idealne.
Spodnie idealnie leżą, świetne do sneakersow Jestem bardzo zadowolona z zakupu
Spodnie są cudowne świetnie leżą i są bardzo dobrze wykonane. Gorąco polecam ?
Ok
Mega spodnie, zgodne z opisem.
Spodnie rewelacja!wszystko zgodne z opisem.to był mój pierwszy ale już wiem że nie ostatni zakup w Waszym sklepie?
Bardzo ładne i porządne spodnie. Takie jak na zdjęciu. Polecam
Spodnie na żywo wyglądają jeszcze lepiej? POLECAM jak najbardziej!?
Swietne wygladaja
Ładne spodnie. Super wyglądają. Polecam.
Spodnie przyszły szybko, są bardzo dobrej jakości i fajnie wyglądają. Jestem zadowolona z zakupu ?
Super spodnie, rozmiar pasuje, wygodne.Polecam:)
Bardzo ładne, gotunkowo ?polecam
Spodnie leżą świetnie, fajny materiał, piękny kolor. Gorąca polecam
Super polecam
Rewelacyjne
Super spodnie
Polecam. Spodnie są świetne ☺️ dziekuje
Polecam
Rewelacja
Spodnie są super, rozmiar materiał wszystko zgodnie z opisem. Polecam.
Zgodność z opisem super spodnie ☺
Spodnie super wyglądają, jak na zdjęciu :)
Spodnie są mega, polecam.
Świetne spodnie. Bardzo wygodne.
Spodnie super, polecam :)
Chyba jestem zbyt niska do tych spodni ?
Kolor bardziej róż niż latte- ale ogólnie dobrze leżą. Polecam.
Jestem bardzo zadowolona z zakupów.Polecam
Bardzo szybka realizacja zamówienia, jestem Mega zadowolona :)
Spodnie bardzo dobrej jakości . Świetnie leżą , polecam w 100%
Świetna jakość. Super się układają, są luźne a jednocześnie dopasowane . Polecam
Polecam są piękne ?
Super. Polecam. Bardzo wygodne
Spodnie wyglądają całkiem nieźle, niestety rozmiar XS/S jest moim zdaniem nie trafiony. Spodnie są znacznie większe.
Produkt zgodny z opisem. Polecam
Piękne są:)
Spodnie świetne.