- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt bądź wymienić go na inny rozmiar.
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Super komplet
Super
Wszystko zgodnie z opisem.. Polecam
Super komplet. Mega wygodny! Świetnie się prezentuje. Polecam :)
Komplet super, leży idealnie. Bluzeczka do wykorzystania także do innych stylizacji. Szczerze polecam
Super miękki i wygodny :)
Komplet piękny ale wypada mały na codzień noszę s zamówiłam s/m i ledwo się mieszczę według mnie jest to xs polecam
Świetny komplecik. Polecam !
Towar wysokiej jakości, dobrze uszyty i co ważne polskiej produkcji. Rozmiar odpowiada podanemu przy zamówieniu. Doskonale się nosi. Ekspresowa dostawa, bardzo dobry kontakt z firmą. Polecam każdej wymagającej kobiecie.
Super dopasowany elegancki i sportowy i z klasa ♥️ za jak na miarę szyte
Polecam! Materiał rewelacyjny, miły i przyjemny w dotyku. Komplet dresowe bardzo wygodny.
fantasyczy
Super mięciutki i wygodny.
Jeśli chodzi o komplet wychodzi baaardzo malutki
Super zestaw , polecam . Towar zgodny z opisem .polecam .
Mega komplet :)
Piękny,mega dopasowany komplet-polecam każdemu!
Jest przepiękny. Leży cudownie. Jestem bardzo zadowolona
Dres super. Polecam każdemu. :)
Fajny
Polecam . Wygląda dokładnie tak jak na zdjęciu. Szybka realizacja zamówienia.
Świetny komplet! Zarówno bardzo wygodny jak i elegancki :) już przymierzam się do kupna następnego tylko tym razem w innym kolorze. Dzięki!
:)
Komplet jest prześliczny. Na mnie xs troche za malutki, wymieniam na wiekszy :)
Bardzo szybka wysyłka. A komplet który zamówiłam jest cudowny ? Napewno to nie ostatni raz jak coś u Państwa zamawiam ?
Bossski♥️
Produkt bardzo dobrej jakości
Dresik super, tylko chyba powinnam wziąć xs/s ;) ale pomimo, ze jest troszkę większy leży super
Dres super .Rozmiar idealny. Materiał bardzo przyjemny.
Piękny dres! Polecam
Dresik jest piękny i wygodny,wizualnie cudny?
Dres super materiał, przyjemny
Super
Dziękuję bardzo za piękny komplecik,jest jeszcze piękniejszy niż na zfjeciach.leży doskonale,super materiał a do tego bardzo wygodny nic dodać nic ująć ?
Bardzo szybka wysyłka
Mięciutki, dopasowany, elegancki. Wycięcia oraz marszczenia dodają pazura ?
Śliczny i rozmiar również ok
Dziękuję za dresik jest super
?
Komplet Super. Polecam :)
Polecam
Cudny!
Piękny komplet. Rozmiar idealny, jakby na mnie szyty:))
To już drugi taki komplet jaki posiadam, poprzedni jest w kolorze beż. Obydwa są super. Mimo że przytyło mi się parę kilo i tak wygląda ok. Polecam
Cudo ☺️?
Jestem bardzo miłe zaskoczona komplet leży świetnie materiał klasa , warto było czekać - zamawiam jeszcze jeden ;)
Komplecik rewelacja :) mięciutki w dotyku, piękny i wygodny, no i przede wszystkim porządne wykonanie !
Dres mega wygodny. Wygląda bardzo elegancko. Serdecznie polecam!
Komplet bardzo ładnie uszyty. Leży idealnie ❤️
Super jakość, polecam
Polecam !
Polecam komplet rewelacyjny!!!!
Szans Dres dostałam rozdarty i jakość beznadziejna i na dodatek za taką kasę . Nie polecam
Polecam dres, piękny, dobrze uszyty, pięknie leży, wygląda się w nim mega seksownie. Polecam z całego serca, jestem bardzo zadowolona.
Jestem zadowolona z kompletu .rewelacyjnie leży i zgodny z opisem.
Jest świetny! Wygodny i wygląda cudowanie! Polecam
Polecam sklep i dresik super jest
Dres świetny polecam
Super komplet idealnie dopasowuje się do ciała mega wygodny napewno zamówię jeszcze w innym kolorze
Mega jestem zadowolona ?
Dres jest super bardzo miekki w dotyku bardzo dobrze leży na sylwetce i przyjemnie się go nosi Polecam
Super jakość pięknie wyglada
Super jakość na pewnojeszcze jakiś zamówie?
Dres sam w sobie ładny - słabo uszyty push up - alabo dopracowane szycie . Bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę
Jest taki sam jak na zdjęciu, idealny:)
Rozmiar S/M odpowiada rozmiarowi XXS
na żywo jeszcze ładniejszy, bardzo dobrej jakości.
jestem bardzo zadowolona. komplecik śliczny, delikatny miękki materiał
super materiał!
Jestem bardzo zadowolona z zakupow u Państwa .zakup zgodny z opisem, zdjęciami,mega polecam kazda kobietka znajdzie cos dla siebie aby poczuc sie wyjątkowo:-*
Długi czas szukałam pięknego kompletu dresowego, który mogłabym założyć i po domu i na wyjście z domu :) i ten komplet spełnia wszystkie moje wymagania! Ma piękny krój, bardzo dobra jakość wykonania i materiału, spodnie w rozmiarze xs/s na moje 161cm są idealne nie musze ich skracać, i figura w komplecie wygląda bosko! Jestem bardzo zadowolona, oceniam na 10/10?
Jestem bardzo zadowolona z jakości materiału i wykonania kompletu. Dobrze uszyty, miękki i wygodny. Polecam!
Super jakość :) świetnie leży polecam!!!
Bardzo się naciąga. W pierwszej chwili myślałam, że rozm. S/m to xs/s ale jest rozciągliwy. Dres pięknie podkreśla figure
Świetny materiał szybka wysyłka gorąco polecam
Super komplet, świetny materiał. Polecam
Bardzo cieplutki i przyjemny komplet. Polecam! ?
Bardzo przyjemny w dotyku piękny komplet, w sam raz na jesienną pogodę? Polecam !!
Komplet ten jest idealny! Pięknie podkreśla to co kobiece. Jest bardzo wygodny. Każda kobieta będzie się w nim czuć wyjątkowo. Ponad to, sama bluza jest na tyle uniwersalna że pasować będzie do jeansów, woskowanych spodni czy innych sportowych w kroju spodni. Sprawdzi się na codzien jak i na niezobowiązujące wyjście. Materiał bardzo dobrej jakości. Polecam!
Super komplecik. Idealnie pasuje. Polecam
Fantastyczny dres!!! Zamówię również inne kolory?
super komplecik
Rewelacja
Super !! POLECAM
Super
Polecam
Piękny komplet! Idealnie leży. Polecam w 100%
Super komplet tylko mogłam wziąść rozmiar większy.
Komplet jest cudny ? w rzeczywistości taki sam jak na zdjęciu polecam ??
Jestem bardzo zadowolona. Dres jest bardzo wygodny ,materiał wysokij jakości.
Dobrze dopasowuje się do ciala. Miły w dotyku. Przyjemnie się nosi ❤️
Komplet ogólnie ładny, podoba mi się fason.
Super leży materiał piękny nic nie łapie rewelacja polecam
Jestem zadowolona z zakupu. Jestem bardzo szczupła, noszę rozmiar XS i to z tych mniejszych, a ten komplet jest na mnie bardzo obcisły. Trochę za bardzo jest obcisły w pasie, mimo że mam szczupłą talię. W biodrach pozostaje trochę miejsca. Poza tym wygląda bardzo ładnie.
Mega materiał..Ślicznie leży ?❤️
SWIETNY JAK NA ZDJECIU
produkt i obsługa na najwyższym poziomie. Super! polecam!
Komplet piekny i sexi ? ❤
DRES WELUROWY SUPER !!!BARZO POLECAM. PODKRESLA KAZDE WALORY :)
Super komplet fajny material, ładnie lezy dopasowuje się do sylwetki
Dziękuję komplecik jest mega boski uwielbiam go, zamówiłam czarny i na pewno zamówię jeszcze szary . Polecam
Piekny komplet
Stroj bardzo fajny aczkolwiek wszystko się do niego czepia
zakupiłam zestaw rozmiar S, gumka w spodniach była tak ciasna że nie chciała przejść przez uda, musiałam ją wypruć, po tym zabiegu jest ok. Nie będzie się też skręcała bo po prostu jej nie ma. Ogólnie zestaw fajny, ale uwaga na szczuplutkie i zgrabne dziewczyny! Nosze S, ale ten rozmiar S zwłaszcza przy bluzce jest mega mały obcisły, a nie posiadam dużego biustu :) Spodnie poza gumką są ok.
leży super, komplet ładniejszy niż na zdjęciach
Dres super, żadnych zastrzerzen, zamówie jeszcze inne kolory,jak w niego weszlam to nie moge wyjść z niego taki jest wygodny, polecam bardzo
Jestem bardzo zadowolona. Napewno kupię jeszcze w innym kolorze.
Super
Dres generalnie jest bardzo wygodny jednak tylko po przepraniu zauważyłam że już ma dziurę co bardzo mnie niemile zaskoczyło..
Bardzo polecam, dobrej jakosci material
Komplet bardzo ładny to pewnie nie ostatni zakup :)
Bardzo ładny, rozmiar bardziej S niż M
Bardzo starannie wykonany, świetny materiał. Dres niesamowicie prezentuje się na sylwetce i jest bardzo wygodny. Polecam!
Dobre szycie ,dres zgodny z opisem ,leży super . Jedyny minus że dres cały w notkach, paprochach i włosach
Bardzo dobry jakosc)
Komplet śliczny ? świetnie leży i jest super jakości. Zamowilam kolejne dwa w innych kolorach ?
Komplet wykonany jest z miłego materiału. Spodnie idealnie podkreślają figurę. Polecam!
Dres meega. Polecam ! ;)
Bardzo fajny dres polecam
Komplet jest ok Rozmiar s/m to duże S Mocno obcisły na M Ładnie się prezentuje Szkoda tylko że do tego rodzaju materiałów wszystko się przyczepia Ogólnie polecam
Super dresik
Świetny dres...jestem mega zadowolona? Dziękuje ślicznie?
Super materiał, dobrze wykończony. Polecam brać o numer bądź dwa większy. Guma w pasie mocno uciska, ale sam komplet jest jak najbardziej ok. Godny zakupu.
Produkt zgodny z opisem. Szybka przesyłka. Polecam.
Jest sexowny, podkreśla kształty,