CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Inne kategorie

Produkty: 2443

  • promocja
KOMPLET TOP+SPÓDNICA 808 BLACK
KOMPLET TOP+SPÓDNICA 808 BLACK
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -50% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET TOP+SPÓDNICA 808 GOLD
KOMPLET TOP+SPÓDNICA 808 GOLD
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -50% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kwiecista sukienka na ramiączkach KH-56-68 BLUE
Kwiecista sukienka na ramiączkach KH-56-68 BLUE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -46% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kwiecista sukienka na ramiączkach KH-56-68 PINK
Kwiecista sukienka na ramiączkach KH-56-68 PINK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -46% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kwiecista sukienka na ramiączkach KH-56-68 RED
Kwiecista sukienka na ramiączkach KH-56-68 RED
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -46% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy leather 872 black
Legginsy leather 872 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -40% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy leather 872 mocca
Legginsy leather 872 mocca
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -40% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy push up leather 919 black
Legginsy push up leather 919 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 109,99 zł -45% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy push up lycra 920 black
Legginsy push up lycra 920 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy push up lycra 920 gold
Legginsy push up lycra 920 gold
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Maxi narzuta plażowa KH-56-60 KOBALT
Maxi narzuta plażowa KH-56-60 KOBALT
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -50% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Maxi narzuta plażowa KH-56-60 PINK
Maxi narzuta plażowa KH-56-60 PINK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -50% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Maxi narzuta plażowa KH-56-60 YELLOW
Maxi narzuta plażowa KH-56-60 YELLOW
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -50% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Maxi sukienka boho  KH-56-73 WHITE
Maxi sukienka boho KH-56-73 WHITE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -14% 119,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Midi sukienka z przekładanym dekoltem KH-56-74 BLUE
Midi sukienka z przekładanym dekoltem KH-56-74 BLUE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -53% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Midi sukienka z przekładanym dekoltem KH-56-74 CREAM
Midi sukienka z przekładanym dekoltem KH-56-74 CREAM
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -53% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Midi sukienka z przekładanym dekoltem KH-56-74 PINK
Midi sukienka z przekładanym dekoltem KH-56-74 PINK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -53% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Narzuta plażowa KH-56-58 BLACK
Narzuta plażowa KH-56-58 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 94,99 zł -16% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Narzuta plażowa KH-56-58 WHITE
Narzuta plażowa KH-56-58 WHITE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 94,99 zł -16% 79,99 zł
zobacz więcej
Spodnie dzwony leather 836 black Spodnie dzwony leather 836 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
Spodnie dzwony leather 836 chocco Spodnie dzwony leather 836 chocco
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
Spodnie dzwony leather 836 olive Spodnie dzwony leather 836 olive
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA DEKOLT WODA 795 CREAM SHINE SUKIENKA DEKOLT WODA 795 CREAM SHINE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA DEKOLT WODA 795 LATTE SHINE SUKIENKA DEKOLT WODA 795 LATTE SHINE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka koronkowa na ramiączkach KH-56-65 LATTE
Sukienka koronkowa na ramiączkach KH-56-65 LATTE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA MARSZCZONA 794  CREAM SHINE
SUKIENKA MARSZCZONA 794 CREAM SHINE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -31% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 794 black shine
Sukienka marszczona 794 black shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -40% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 794 emerald shine
Sukienka marszczona 794 emerald shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -40% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA MARSZCZONA 794 MOCCA SHINE
SUKIENKA MARSZCZONA 794 MOCCA SHINE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -31% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 794 navy shine
Sukienka marszczona 794 navy shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -40% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 794 red shine
Sukienka marszczona 794 red shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -40% 89,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZONA 794 ROSE SHINE SUKIENKA MARSZCZONA 794 ROSE SHINE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 794 wine shine
Sukienka marszczona 794 wine shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -40% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA MARSZCZONA 798 BLACK
SUKIENKA MARSZCZONA 798 BLACK
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -42% 69,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZONA 798 GOLD SUKIENKA MARSZCZONA 798 GOLD
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZONA 800 BLACK SUKIENKA MARSZCZONA 800 BLACK
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZONA 800 NUDE SUKIENKA MARSZCZONA 800 NUDE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 859 gold
Sukienka marszczona 859 gold
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł -53% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 926 BLACK
Sukienka marszczona 926 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -30% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 926 CANDY
Sukienka marszczona 926 CANDY
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -30% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 926 MOCCA
Sukienka marszczona 926 MOCCA
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -30% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 926 NUDE
Sukienka marszczona 926 NUDE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -30% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka marszczona 926 WHITE
Sukienka marszczona 926 WHITE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -30% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka metalic 910 black
Sukienka metalic 910 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -36% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka metalic 910 gold
Sukienka metalic 910 gold
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -36% 89,99 zł
zobacz więcej
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium