- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Paulina
Jest śliczny i idealnie pasuje nie mam żadnych zastrzeżeń a wręcz polecam wszystkim :)
Gabriela
Nd
Patrycja
WSZYSTKO ŚWIETNE!! krój, materiał ?
Ania
piękny i wygodny
Lidia
100% P O L E C A M
Aleksandra
Jestem bardzo zadowolona z zakupionego kompletu jest super uszyty oraz ma piękny kolor. Polecam
Monika
Superrrrr!!!! Polecam Wszystko idealne ,materiał super Super lezy
Amanda
Komplet robi piekna talie przez co figura wyglada super ale gumka dosyc mocno ciśnie w brzuch ale mysle ze sie rozciągnie. Zestaw zdecydowanie dla osoby noszącej XS mysle ze na S moze byc jednak za ciasny
Beata
Polecam wszystkim , którzy się jeszcze zastanawiają, jakość produktu super, wykonanie też ,leży przepięknie ? Polecam
Monika
Jestem bardzo zadowolona? polecam!!!
Anna
Polecam z całego serducha ! Komplet świetny Teraz czekam na kombinezon i mam nadzieje ze uda mi się zamówić JesCze ten komplet w innym kolorze
Izabela
Komplet spełnia moje oczekiwania, dobrze leży, podkreśla sylwetkę i co najważniejsze - bluzka nie jest za krótka :)
Patrycja
Idealne
Patrycja
Mega, polecam
Natalia
Piekny kolor, dresik super podkreśla figure,polecam
Kamila
❤️❤️❤️❤️❤️
Monika
Super materiał. Świetnie leży. Jestem bardzo zadowolona. To był mój pierwszy zakup z tej strony ale nie ostatni ? to dopiero początek ? jestem zachwycona.
Monika
Super jestem bardzo zadowolona ?
Aleksandra
Super jakość, szybko zrealizowana przesyłka, wszystko jak na zdjęciach. Polecam ?
Ewa
Cudowny , piękny komplet , świetnie leży ?
Beata
Produkt zgodny z opisem. Komplet jest przepiękny. Jak najbardziej polecam :)
Adriana
Szybka wysyłka, towar zgodny z opisem polecam
Magdalena
Materiał super,rozmiar również.
Izabela
Komplet świetny ! Idealnie dopasowuje się do sylwetki, materiał elastyczny, bardzo wygodny, polecam ?
Klaudia
W moim odczuciu komplet jest za luźny i rękawy oraz nogawki powinny być przy samych zakończeniach najwęższe by były dobrze przylegające. Luźne, szersze nogawki na samym dole, nie wyglądają dobrze
Dominika
Polecam na 1000%
Natalia
R E W E L A C J A!! jestem zachwycona , świetny materiał prążkowany idealnie dopasowuje się do sylwetki i pięknie ja podkreśla . Robi wrażenie na każdym . Bardzo polecam
Florentyna
Piękny kolor, trochę długie ale to pewnie kwestia tego że nie jestem za wysoka :) przesyłka doszła szybko rozmiar się zgadza ;) polecam
Monika
Polecam ? bardzo przyjemny materiał i piękny krój
Maria
Dresik pięknie się prezentuje dziękuję
Wioleta
Komplet fajny taki jak na zdjęciu rozmiar XS, S, jest bardzo rozciągliwy, może nawet wejść na małe M ale super
Paulina
Piękny ?
Agnieszka
Jakościowo super, ja akurat lubię prążki więc mi materiał nie przeszkadza. Lecz rozmiar xs/s według mnie typowy rozmiar S bardziej. Ja noszę xs i jak dla mnie dół mógłby być ciut mniejszy ale gołym okiem tego nie widać. Długość na 160cm wzrostu jest akurat. Mimo wszystko polecam ?
Paulina
Super komplecik ??
Agnieszka
Idealne ! Nie spodziewałam sie, że sie aż tak pozytywnie zaskoczę. Pierwszy raz zamawiałam na Waszej stronie, ale na pewno nie ostatni. Jakość super, a w tym komplecie jestem Zakochana, pasuje idealnie. Bardzo polecam :)
Anna
Komplet pięknie wygląda na ciele, podkreśla figurę ❤️
Monika
Polecam, komplecik super
Anna
Spodnie nie leżą dobrze
Karolina
Super leży, ale najbardziej mnie zaszokowała szybka przesyłka
Iwona
Komplet świetny leży , materiał rozciągliwy po prostu bomba .Polecam
Malwina
Ok
Katarzyna
Bardzo jestem zadowolona :) dziekuje i pozdrawiam
Katarzyna
Super komplet polecam każdemu kto jeszcze go nie ma w swojej szafie ?
Natalia
Super!
Dagmara
Super material i komplet dopasowany
Sylwia
Super. Pięknie się układa. Polecam
Katarzyna
Boski!!! Pięknie leży, super materiał i przede wszystkim rozmiarowka idealna ?
Karolina
Super jakość. Wszystko tak jak w opisie. Polecam ?
Sylwia
Super
Klaudia
Super materiał, polecam z całego serca
Julia
Komplecik piękny. Kolor i krój idealny, mam 172 cm wzrostu i wzięłam xs/s i jest idealny ☺️
Grzegorz
Idealny komplet, piekny i wygodny,materiał super
Aleksandra
Komplet zgodny z opisem, super leży, polecam!
Paulina
Super wygląda polecam ?
Martyna
Komplet jest zgodny z opisem. Bardzo ładnie podkreśla figurę.
Karolina
Dresik super, pięknie się układa i rozmiar trafiony
Magdalena
Dziękuje bardzo za szybką przesyłkę ? komplecik jest cudowny zgodny z opisem leży idealnie, ładnie podkreśla kobiece atuty i jest bardzo wygodny w 100% polecam ❤️
Dominika
Zgodne z opisem
Kamila
Mega komplecik, idealnie podkreśla kształty. Polecam ❤️
Angelika
Porządny prazkowy komplet polecam
Alicja
Mega dopasowy ,opis zgodny ze zdjęciem i bardzo dobrej jakości materiał .
Angelika
100%
Ewelina
Super materiał i fajnie leży :)
Sass
Cudowny
Kasia
cudowne
Barbara
Jest świetny , gorąco polecam
Joanna
Najlepsza
Katarzyna
Polecam Produkt zgodny z opisem. Komplecik rewelacyjny
Justyna
Super polecam
Anna
Polecam komplecik :) Mam 180 cm a jest dobry na długość Bardzo elastyczny, super kolor Dobry jakościowo, nie prześwituje
Marlena
Super
Karina
Polecam,bardzo wygodny komplekt ?
Magdalena
Fajny materiał, świetnie się nosi.
Marta
Świetny ??
Natalia
Super ??
Katarzyna
Komplet boski
Adriana
Komplet mega fajny zgodny z opisem
Emila
?
Zuzanna
Fajny dresik
Elwira
Komplet cudowny
Anna
Polecam
Natalia
Polecam komplet mega wygodny i piękniejszy na żywo ❤
Monika
Bardzo fajny komplet Materiał miły w dotyku Bardzo polecam
Patrycja
?
Magdalena
Bardziej niż cudowny ?
Ewelina
Asortyment dobrej jakości i w atrakcyjnych cenach. Sklep wart polecenia ! Mała uwaga ; realizacja zamówienia i jego wysyłka mogły by trwać krócej ale dla klijentów którzy nie są wymagający co do czasu nie ma to wpływu na całokształt opini o Sklepie. Pozdrawiam !
Krzysztof
Komplet bardzo fajny poza tym po praniu s m zrobilo się mocne xs
Agnieszka
Polecam!!
Marta
Komplet elegancki i zarazem mega wygodny. Sprostał moim oczekiwaniom w 100% jako młoda mama cenię sobie wygodę, ale lubię ładnie wyglądać. Wasz produkt jest dowodem na to, ze wygoda nie kończy się na spodniach dresowych i t-shirtcie ???
Joanna
Fajnie wyglada,dopasowuje się do ciała ,jestem zadowolona?
Malgorzta
Materiał jest w porządku, rozciągliwy , kolor zgodny z opisem paczuszka przyszła szybko polecam !
Weronika
Polecam
Karolina
Super polecam !
Paulina
Dobra jakość, pięknie wyglada
Patrycja
Mało marszczony
Aleksandra
Cudowny komplet ?
Aldona
Polecam serdecznie mega wygodny i piękny na żywo.
Olga
Wszystko ok, dresy zgodne z opisem, Dziękuję! :)
Julia
Polecam serdecznie
Magdalena
Ładny kolor, komplet dopasowany do ciała. Świetnie leży :)
Marta
Super komplecik polecam ?