CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    SYNC
    ul. Piołunowa 9
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    SYNC
    ul. Piołunowa 9
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt bądź wymienić go na inny rozmiar.

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48798240694
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Nowości

Produkty: 254

  • promocja
BLUZKA GOLF 662 GOLD SHINE
BLUZKA GOLF 662 GOLD SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -31% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET VELVET 753 CAMEL
KOMPLET VELVET 753 CAMEL
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -33% 119,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET VELVET 753 ROSE
KOMPLET VELVET 753 ROSE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -33% 119,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 BLUE PATTERN
SUKIENKA BUFKI 654 BLUE PATTERN
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 CHRISTMAS SAPPHIRE
SUKIENKA BUFKI 654 CHRISTMAS SAPPHIRE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 NORWAY PATTERN
SUKIENKA BUFKI 654 NORWAY PATTERN
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 SNOWFLAKES BLACK
SUKIENKA BUFKI 654 SNOWFLAKES BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 SNOWFLAKES SAPPHIRE
SUKIENKA BUFKI 654 SNOWFLAKES SAPPHIRE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 STARS POWDER
SUKIENKA BUFKI 654 STARS POWDER
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 VINTAGE CHRISTMAS
SUKIENKA BUFKI 654 VINTAGE CHRISTMAS
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA BUFKI 654 WINE SHINE
SUKIENKA BUFKI 654 WINE SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 109,99 zł -25% 82,49 zł
zobacz więcej
SUKIENKA FALBANKA 761 TARTAN SUKIENKA FALBANKA 761 TARTAN
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 BLACK
SUKIENKA VELVET 759 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 BLACK SHINE
SUKIENKA VELVET 759 BLACK SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 CHRISTMAS SAPPHIRE
SUKIENKA VELVET 759 CHRISTMAS SAPPHIRE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 EMERALD SHINE
SUKIENKA VELVET 759 EMERALD SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 LATTE
SUKIENKA VELVET 759 LATTE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 NORWAY PATTERN
SUKIENKA VELVET 759 NORWAY PATTERN
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 NORWAY WHITE
SUKIENKA VELVET 759 NORWAY WHITE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 OLIVE
SUKIENKA VELVET 759 OLIVE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -33% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 RED SHINE
SUKIENKA VELVET 759 RED SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 ROSE
SUKIENKA VELVET 759 ROSE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -33% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 SAPPHIRE SHINE
SUKIENKA VELVET 759 SAPPHIRE SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 SNOWFLAKES BLACK
SUKIENKA VELVET 759 SNOWFLAKES BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 SNOWFLAKES SAPPHIRE
SUKIENKA VELVET 759 SNOWFLAKES SAPPHIRE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 STARS POWDER
SUKIENKA VELVET 759 STARS POWDER
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 VINTAGE CHRISTMAS
SUKIENKA VELVET 759 VINTAGE CHRISTMAS
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -25% 97,49 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 759 WINE SHINE
SUKIENKA VELVET 759 WINE SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 765 BLACK SHINE
SUKIENKA VELVET 765 BLACK SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -25% 104,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 765 EMERALD SHINE
SUKIENKA VELVET 765 EMERALD SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -25% 104,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 765 OLIVE
SUKIENKA VELVET 765 OLIVE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -36% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 765 RED SHINE
SUKIENKA VELVET 765 RED SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -25% 104,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 765 ROSE
SUKIENKA VELVET 765 ROSE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -36% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET 765 WINE SHINE
SUKIENKA VELVET 765 WINE SHINE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -25% 104,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA POMPONS 775 BLACK
BLUZA POMPONS 775 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -25% 134,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA POMPONS 775 BOTTLE GREEN
BLUZA POMPONS 775 BOTTLE GREEN
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -25% 134,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA POMPONS 775 CAMEL
BLUZA POMPONS 775 CAMEL
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -25% 134,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA POMPONS 775 ECRU
BLUZA POMPONS 775 ECRU
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -25% 134,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA POMPONS 775 GRAPHITE
BLUZA POMPONS 775 GRAPHITE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -25% 134,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA POMPONS ROSE 775 BLACK
BLUZA POMPONS ROSE 775 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -25% 134,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZKA GOLF VELVET 767 BLACK
BLUZKA GOLF VELVET 767 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -30% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZKA GOLF VELVET 767 ROSE
BLUZKA GOLF VELVET 767 ROSE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -30% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET VELVET 763 ROSE
KOMPLET VELVET 763 ROSE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -25% 134,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODNIE A'LA SKÓRA 451-1 CZARNY
SPODNIE A'LA SKÓRA 451-1 CZARNY
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -25% 74,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODNIE A'LA SKÓRA 451-1 LATTE
SPODNIE A'LA SKÓRA 451-1 LATTE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -25% 74,99 zł
zobacz więcej
  •  

    Polska produkcja

    99% produktów na sklepie jest naszej produkcji. Gwarancja najwyższej jakości!
  •  

    14 dni na zwrot

    Bez problemu zwrócisz lub wymienisz dowolny zakupiony przedmiot zgodnie z regulaminem.
  •  

    Rabat na pierwsze zakupy

    Zapisz się do naszego newslettera i skorzystaj z wyjątkowego rabatu: aż -15% na pierwsze zakupy!
  •  

    45.000 Klientów

    Dziękujemy Wam za zaufanie!
do góry
Szablon Shoper Icon™ od GrowCommerce
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoplo.pl