CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    SYNC
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    SYNC
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt bądź wymienić go na inny rozmiar.

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


E-mail: kontakt@citychic.pl
Ze względu na dużą ilość zamówień - czas odpowiedzi na wiadomość e-mail może wynieść do 48h.
Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Nowości

Produkty: 165

  • promocja
SUKIENKA NEON 805 CORAL
SUKIENKA NEON 805 CORAL
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA NEON 805 LIME
SUKIENKA NEON 805 LIME
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -25% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 LATTE
KOMBINEZON 811 LATTE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 CAPPUCCINO
KOMBINEZON 811 CAPPUCCINO
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 BLACK
KOMBINEZON 811 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 CORAL NEON
KOMBINEZON 811 CORAL NEON
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 CHERRY
KOMBINEZON 811 CHERRY
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 GRASS
KOMBINEZON 811 GRASS
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 BABY BLUE
KOMBINEZON 811 BABY BLUE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON 811 PURPLE
KOMBINEZON 811 PURPLE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
KOMPLET SPÓDNICZKA 499 LATTE KOMPLET SPÓDNICZKA 499 LATTE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 743 BLACK
KOMPLET SPODENKI TOP 743 BLACK
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -10% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 743 ORANGE
KOMPLET SPODENKI TOP 743 ORANGE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -10% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 743 LEMON
KOMPLET SPODENKI TOP 743 LEMON
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -10% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 743 MINT
KOMPLET SPODENKI TOP 743 MINT
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -10% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 743 LILY
KOMPLET SPODENKI TOP 743 LILY
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -10% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 373 POWDER
KOMPLET SPODENKI TOP 373 POWDER
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 373 LILY
KOMPLET SPODENKI TOP 373 LILY
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 373 BABY BLUE
KOMPLET SPODENKI TOP 373 BABY BLUE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 373 MINT
KOMPLET SPODENKI TOP 373 MINT
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 373 GRAY
KOMPLET SPODENKI TOP 373 GRAY
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 373 KHAKI
KOMPLET SPODENKI TOP 373 KHAKI
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET SPODENKI TOP 373 CZARNY
KOMPLET SPODENKI TOP 373 CZARNY
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI BOHO 508 BLACK
SPODENKI BOHO 508 BLACK
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI BOHO 508 WHITE
SPODENKI BOHO 508 WHITE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI BOHO 508 LATTE
SPODENKI BOHO 508 LATTE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 LATTE
SPODENKI MARSZCZENIA 508 LATTE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 DUSTY PINK
SPODENKI MARSZCZENIA 508 DUSTY PINK
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 CREAM
SPODENKI MARSZCZENIA 508 CREAM
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 MELANŻ
SPODENKI MARSZCZENIA 508 MELANŻ
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 CAPPUCCINO
SPODENKI MARSZCZENIA 508 CAPPUCCINO
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 OLIVE
SPODENKI MARSZCZENIA 508 OLIVE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 CZARNY
SPODENKI MARSZCZENIA 508 CZARNY
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 MINT
SPODENKI MARSZCZENIA 508 MINT
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI MARSZCZENIA 508 DARK BLUE
SPODENKI MARSZCZENIA 508 DARK BLUE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI LEATHER 508 LATTE
SPODENKI LEATHER 508 LATTE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SPODENKI LEATHER 508 BLACK
SPODENKI LEATHER 508 BLACK
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 64,99 zł -23% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA HISZPANKA 734 WHITE
SUKIENKA HISZPANKA 734 WHITE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -69% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA HISZPANKA 734 LATTE
SUKIENKA HISZPANKA 734 LATTE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -69% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA HISZPANKA 734 BLACK
SUKIENKA HISZPANKA 734 BLACK
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -69% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET FLOWERS 747-29
KOMPLET FLOWERS 747-29
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -33% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET FLOWERS 747-28
KOMPLET FLOWERS 747-28
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -33% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET FLOWERS 747-31
KOMPLET FLOWERS 747-31
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -33% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET FLOWERS 747-27
KOMPLET FLOWERS 747-27
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -33% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMPLET FLOWERS 747-30
KOMPLET FLOWERS 747-30
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -33% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON SATYNOWY 793 CREAM
KOMBINEZON SATYNOWY 793 CREAM
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON SATYNOWY 793 GOLD
KOMBINEZON SATYNOWY 793 GOLD
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON SATYNOWY 793 BLACK
KOMBINEZON SATYNOWY 793 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON WIĄZANY 802 GOLD
KOMBINEZON WIĄZANY 802 GOLD
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KOMBINEZON WIĄZANY 802 BLACK
KOMBINEZON WIĄZANY 802 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -20% 79,99 zł
zobacz więcej
  •  

    Polska produkcja

    99% produktów na sklepie jest naszej produkcji. Gwarancja najwyższej jakości!
  •  

    14 dni na zwrot

    Bez problemu zwrócisz lub wymienisz dowolny zakupiony przedmiot zgodnie z regulaminem.
  •  

    Rabat na pierwsze zakupy

    Zapisz się do naszego newslettera i skorzystaj z wyjątkowego rabatu: aż -15% na pierwsze zakupy!
  •  

    45.000 Klientów

    Dziękujemy Wam za zaufanie!
do góry
Szablon Shoper Icon™ od GrowCommerce
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl