- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Monika
Polecam materiał dobrej jakości, krój podkreśla biust
Karolina
Idealna ? polecam
Agnieszka
Super bluzka. Polecam
Anna
Świetna !
Milena
Kocham ją ❤️
Joanna
Bluzeczka świetnej jakości, bardzo głęboka czerń
Klaudia
Bardzo dobra jakość materiału ! Bluzka śliczna
Urszula
Super jakość
Iwona
Bluzeczka cudeńko,świetnie leży, wyciąga się fajnie
Agnieszka
Bluzeczka jest na prawdę bardzo świetna
Sylwia
Bluzka jest mocno dopasowana i dosc krotka jednak mnie odpowiada. Dobry gatunkowo material. Rozmiar xs/s odpowiada standardowi.
Sylwia
Świetna jakość i wykonanie. Leży jak ulał :)
Anna
Bluzka strasznie krótka. Rozmiary w tym sklepie są dziwne
Aleksandra
Bluzka gładka, dopasowana, zgodna z opisem.
Kasia
Bluzka śliczna, ale mimo sprawdzenia wymiarow jest za mała.
Karolina
Idealna bluzeczka na wiosne ☺ super materiał nic sie nie dzieje ? wszystko jak na zdjęciu i w opisie ☺ bardzo duzy plus za jakość ☺
Emilia
Bluzeczka bardzo ładna, dekolt to jej atut:) jak dla mnie mogłaby być trochę dłuższa;)
Maria
Mam 2 bluzeczki super materiał i piękna bluzka dziękuję
Kamila
Bardzo fajnie leży piękna bluzeczka
Hanna
Super dziękuję
Ilona
Bluzeczka super. Bardzo ładnie leży.
Dorota
Super
Alicja
Polezam. Zgodne z opisem :)
Justyna
Bluzka pasująca i do jeansów i do eleganckich, super materiał. Polecam wszystkim jak najbardziej ?
Anna
Jest super
Agata
Super produkty, fajny materiał i szybka dostawa
Anita
Super bluzka Dopasowana miły materiał
Marta
KLASYCZNA, LEZY SWIETNIE, TROCHE KIPESKI MATERIAL
Katarzyna
Super dopasowana i materiał przyjemny.
Bogda
Nie polecam
Ilona
Super jakość kupię jeszcze biała.
Patrycja
Bluzeczki są dobrej jakości i wykończone w 100% starannie takie jak na zdjęciach i dobrze się noszą POLECAM WSZYSTKIM
Przemysław
Bluzka dobrej jakości, świetnie leży, polecam
Monika
Super materiał i dobrze leży. Jestem zadowolona
Paulina
ok
Milena
Bluzka jest okej
Natalia
Bluzka zgodna z opisem. Super. Polecam
Justyna
Świetna
Aleksandra
Bardzo fajnie leży!
Aleksandra
Bluzka jest super. Pięknie podkreśla kształty kobiece. Jestem bardzo zadowolona
Julietta
Super material elastyczna polecam
Dominika
Bardzo fajny materiał i krój bluzki. Dekolt ładnie wygląda i eksponuje biust rękawy bardzo fajne bo długie. Jednak bluzki na długość jak dla mnie za krótkie. 10cm dłuższa i była by perfekcyjna.
Karolina
Bardzo ładna bluzeczka mam już 2 kolory z tego rodzaju materiał elastyczny bardzo miły w dotyku delikatny polecam jak najbardziej
Justyna
Bluzka pasuje idealnie! Dziękuję ❤️
Agnieszka
Super gatunek polecam
Katarzyna
Mocno obcisła ale ladna
Jolanta
Seksowna, fajny materiał
Ewa
Bluzeczki bardzo mięciutkie, super dopasowane. Na pewno skorzystam z kolejnych zakupów.
Agnieszka
Super
Anna
Bardzo wygodna . Fajny materiał miło się nosi :)
Agata
Bluzka i jakość super
Sandra
Polecam ,super materiał i fajnie lezy
Emilia
Zgodna z opisem
Kamila
wygodna,dobry materiał polecam
Patrycja
.
Weronika
Bluzka bardzo ładna, dopasowywuje się do ciała świetnie leży. Polecam ?
Aneta
5/5
Sylwia
Materiał bardzo dobry
Paulina
Super polecam
Ewa
Polecam
Martyna
Polecam
Juliia
Jakośćiowo ciuszki super , już zamawialam dwa razy w tym sklepie i za każdym razem jestem zadowolona .Gorąco polecam
Magda
Bluzeczka klasyk jak dla mnie bombs
Monika
Super
Magdalena
Świetny materiał :)
Paulina
Jestem bardzo zadowolona
Anna
Super stosunek ceny do jakości . Jestem bardzo zadowolona. Polecam
Wioleta
Polecam
Joanna
Są mega mega super ???
Magdalena
Bluzka ok ale dekolt za szeroki- przeznaczona dla kobiet z dużymi piersiami. Z mniejszymi niestety dekolt brzydko się układa.
Bernadetta
Bardzo dobry materiał, rozmiar adekwatny Polecam
Martyna
Bluzka zgodna z opisem, rozmiar również, material przyjemny i mily w dotyku. Serdecznie polecam i na pewno widzimy sie ja kolejnych zakupach.
Aleksandra
super
Anna
Piękna
Magdalena
Polecam!!!
Nikola
Fajny materiał
Aleksandra
Świetny materiał, bluzeczka leży idealnie! Polecam z czystym sumieniem.
Krystyna
Super produkt, polecam
Agnieszka
Bluzka średniej jakości
Milena
Fajna dopasowana bluzka, noszę rozmiar m i jest mocno obcisła ale o to chodziło. Przyjemny materiał, pasuje do wszystkiego :)
Aleksandra
Bluzka super, ładnie leży.Polecam!!!
Mariola
Bluzka fajna, ładny dekolt, nieco za krótka
Magdalena
Dobry materiał, dobra cena.
Anna
Bluzeczka bardzo fajna
Ilona
Bluzka idealna jak na zdjęciu ❤️
Michał
Szybka dostawa!
Agnieszka
Mam wszystkie kolory bluzki, jest bardzo fajna gatunkowo- polecam
Agnieszka
Bardzo ładna, dekolt akurat w sam raz. Fajnie dopasowana. ?
Katarzyna
idealnie dopasowana
Ilona
Piękna ,idealna
Katarzyna
Bardzo ciasne rękawy
Barbara
Trochę za krótka, wolałabym dłuższą
Aleksandra
Ok
Anna
Miły w dotyku materiał, zamówiłam m/l - adekwatne do mojego rozmiaru. Zamówiłam kolejny kolor