- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 733558661
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 733558661
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 733558661
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 733558661
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Marta
Rewelacja
Patrycja
Bluzka świetnej jakości, kolor idealny jak na zdjęciu
Justyna
Super materiał i piękny krój, POLECAM!!!
Anna
Super jakość
Marzena
Rozmiar dobry
Kamila Że
Bluzeczka idealna, świetny materiał
Magdalena
Bluzka fajna materiał ok dopasowana polecam
Joanna
Mega super ♥️♥️♥️
Agnieszka
Super bluzka. Polecam
Karina
Polecam
Weronika
Bluzka bardzo ładna i wygodna
Aleksandra
Super
Agnieszka
Ekstra materiał, zakochałam się w niej:) polecam
Monika
Bluzka super xs/s a moim zdaniem spokojnie i m się zmieści
Olga
Super materiał
Monika
Świetna bluzeczka polecam ?
Justyna
Bluzeczka bardzo ładna i miła w dotyku.
Natalia
Bardzo dobra jakosc
Ewa
Polecam
Klaudia
Bardzo dobry materiał, bluzka wygląda dokładnie tak jak na zdjęciach ?
Anna
Bluzka bardzo ładnie leży
Agnieszka
Bluzka super , ładnie dopasowana , bardzo przyjemny materiał
Adriana
Polecam.
Beata
Polecam
Emilia
Piękna?
Katarzyna
Szybka wysyłka i super bluzka.
Agnieszka
Bardzo miły materiał choć myślałam że będzie grubsza
Aneta
Materiał cienki i mało elastyczny , sam fason Ok. Ładny dekolt
Anna
Super jakość
Ewelina
Super materiał. Bardzo dobrze wykonana ?
Marlena
super
Olga
Super
Sylwia
Polecam
Justyna
Bluzka bardzo ładnie się dopasowuje, przyjemny materiał.
Paulina
firma bardzo pozadna towar przyslany tak jak byl promowany
Magda
Bluzka jest super. Pięknie podkreśla moją zgrabną figurę.
Anna
Bluzka spełniła moje oczekiwania. Materiał gatunkowo dobry.
Monika
Jestem bardzo zadowolona
Justyna
Bluzka zgoda opisem polecam ?
Monika
Dobrze leży, dekolt ok, ładnie eksponuje piersi, lekko cienki materiał
Monika
Super
Monika
Mniejsza niż opisane ale rozciąga sie
Karolina
Super
Julita
Rozmiar zgody z opisem, material przyjemny.
Marzena
Pole ma jest Super
Katarzyna
Świetna bluzka !!! Polecam !
Natalia
Fajny materiał i rozmiar zgodny z opisem :)
Joanna
Fajny materiał. Mogłaby być trochę dłuższa
Natalia
Super
Alina
Super bluzeczka i wygodna ?
Ania
Bluzeczka jak w opisie wygodna i ładna
Anna
Piękna, polecam
Klaudia
Polecam Bluzka fajna
Sylwia
Polecam w 100%.
Katarzyna
super
Monika
Bluzeczka jest extra
Magdalena
Piękna bluzeczka!
Karolina
Bluzeczka przesliczna material cudowny elastyczny zamowilam juz 2 czarną polecam w 100%,procentach A cena niska jak za taką jakość.
Jolanta
Polecam
Katarzyna
Super zgodna z opisem
Magdalena
Bluzeczka rewelacja, rozciągliwa, podkreślająca figurę. Polecam ?
Aneta
Wygodna
Justyna
Bardzo ładna,za taką cenę jestem aż mile zaskoczona
Ewelina
Polecam
Maria
W porządku rozmiar, śliczny kolor.
Kinga
Piękna bluzka, będzie pasować do wszystkiego. Trochę prześwituje, mam wrażenie jakby na zdjęciu materiał był bardziej gęsty.
Michalina
Bardzo dobra jakość.
Ewa
Towar świetny .Polecam bo ceny też zachęcające
Dominika
Bardzo fajny materiał i krój bluzki. Dekolt ładnie wygląda i eksponuje biust rękawy bardzo fajne bo długie. Jednak bluzki na długość jak dla mnie za krótkie. 10cm dłuższa i była by perfekcyjna.
Magdalena
Bardzo dobra jakość
Danuta
Piękna idealny material
Małgorzata
Super gatunek.
Aleksandra
Niestety nie jest biała tylko sina
Katarzyna
Przyjemny materiał i ładny kolorek:(
Weronika
Polecam !
Anna
Koszulka super, milutka w dotyku, ładnie się układa .. Polecam!
Aleksandra
super jakość, produkt wygląda jak ze zdjęcia
Jolanta
Bardzo fajna, zgodna z opisem. Polecam :)
Anna
????
Katarzyna
W końcu rozmiar xs jest rozmiarem xs, śliczna bluzka
Magdalena
Dobra jakość materiału, bardzo wygodna. Polecam ??
Agnieszka
Jestem zadowolon fajna bluzka polecam
Dominika
M
Natalia
polecam.
Anna
polecam :)
Rutkowska
Super bluzka, idealna rozmiarówka
Postrach
Bardzo fajny materiał , wygodna bluzka
Agnieszka
Idealna
Yuliia
Super ?
Katarzyna
Piękna!
Aleksandra
Bluzka jak w opisie. Gładka, dopasowana. Wszystko w porządku.
Małgorzata
Fajna
Natalia
Piękna jest, szczerze polecam tutaj zakupy, każdy znajdzie coś dla siebie❤
Iwona
Bluzeczka przepięknie leży,polecam
Urszula
Dobra jakość
Dorota
SUPER!!
Ewa
Bardzo dobra jakosc produktu jest super
Katarzyna
Polecam przewiewny material
Weronika
Świetny gatunek polecam
Gosia
Bardzo fajna bluzka. Powinna znaleźć się w każdej szafie.
Kamila
Bluzka zgodna z opisem, kolor śnieżnobiały
Magdalena
Super
Justyna
Bluzeczka jest idealna i cudowny materiał ❤️ polecam
Paulina
Super jakos ;))
Aneta
Piękna bluzeczka
Agata
Bardzo ladna bluzka
Angelika
Super
Barbara
Super bluzka, fajny materiał. polecam.
Maria
Witam Jestem zachwycona zarówno bluzeczka jak i spodniami super materiał dobra jakość Gorąco polecam!!!
Moniks
Bluzka super wygodna w noszeniu polecam
Anna
????????
Agata
Piękna.Polecam!!!
Anna
Materiał idealny!! Bluzeczka jest piękna!!
Wioletta
Paczka dotarła wszystkie bluzeczki wygodne dopowiadające rozmiarowi super material pozdrawiam
Klaudia
Bluzka jest piękna. Idealnie dopasowuje się do sylwetki.
Sylwia
Bluzka rewelacyjna. Bardzo dobry materiał. Polecam
Marta
DOPASOWANA, ŁANIE SKROJONA :)
Monika
Porażająca biel, wręcz błękitna, ja takiej nie lubię.. poza tym krój ok, M/L troszkę duża w biuście (noszę ogólnie średnie M). /Tak to spoko, kwestia dopasowania.
Justyna
Świetna
Roksana
Bardzo ładna, dobrze leży. Zgodna z opisem ?
Aleksandra
Super materiał, wysoka jakość. POLECAM :-)
Anna
Jest ok
Angelika
Rozmiarówka zaniżona, Materiał miły
Agnieszka
Świetny materiał. Rozmiar brać raczej większy ?
Ewa
Bardzo delikatne,super w dotyku, idealnie leży
Karolina
Jestem zadowolona
Anna
Bardzo fajna, dopasowany rozmiar
Paulina
Bluzeczka śliczna , świetnie leży , materiał bardzo dobry Polecam :)