CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

 
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага білий
Набір з 3 предметів Малага білий
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Малага латте набір з 3 предметів
Малага латте набір з 3 предметів
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага, чорний
Набір з 3 предметів Малага, чорний
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага жовтий
Набір з 3 предметів Малага жовтий
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага блакитний
Набір з 3 предметів Малага блакитний
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага, пудра
Набір з 3 предметів Малага, пудра
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага бузок
Набір з 3 предметів Малага бузок
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага фіолетовий
Набір з 3 предметів Малага фіолетовий
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Набір з 3 предметів Малага, рожевий
Набір з 3 предметів Малага, рожевий
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 189,99 zł -21% 149,99 zł
більше
  • акція
 Майорка біла спідниця, шорти і топ
Майорка біла спідниця, шорти і топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
 Синя спідниця, шорти та топ Майорка
Синя спідниця, шорти та топ Майорка
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
 Спідниця-шорти і топ Mallorca латте
Спідниця-шорти і топ Mallorca латте
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
Жовта спідниця, шорти і топ на Майорці
Жовта спідниця, шорти і топ на Майорці
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
 Чорна спідниця, шорти і топ на Майорці
Чорна спідниця, шорти і топ на Майорці
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
 Порошкова спідниця, шорти і топ від Mallorca
Порошкова спідниця, шорти і топ від Mallorca
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
 Рожева спідниця, шорти і топ на Майорці
Рожева спідниця, шорти і топ на Майорці
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
 Фіолетова спідниця, шорти і топ на Майорці
Фіолетова спідниця, шорти і топ на Майорці
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 169,99 zł -24% 129,99 zł
більше
  • акція
 Чорні штани та топ Каталонія
Чорні штани та топ Каталонія
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Каталонські рожеві штани та топ
Каталонські рожеві штани та топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Каталонські сині штани та топ
Каталонські сині штани та топ Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Каталонські жовті штани та топ
Каталонські жовті штани та топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Штани та топ Каталонія, білі
Штани та топ Каталонія, білі
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Штани латте Catalonia та топ
Штани латте Catalonia та топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Каталонські фіолетові штани та топ
Каталонські фіолетові штани та топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Каталонські бузкові штани та топ
Каталонські бузкові штани та топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
 Штани та топ Каталонія, пудра
Штани та топ Каталонія, пудра
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 199,99 zł -35% 129,99 zł
більше
  • акція
Комплект топ і спідниця шорти 930 ЧОРНИЙ
Комплект топ і спідниця шорти 930 ЧОРНИЙ
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 149,99 zł -13% 129,99 zł
більше
  • акція
Комплект топ і спідниця шорти 930 CANDY
Комплект топ і спідниця шорти 930 CANDY
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 149,99 zł -13% 129,99 zł
більше
  • акція
Комплект топ і спідниця шорти 930 LATTE
Комплект топ і спідниця шорти 930 LATTE
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 149,99 zł -13% 129,99 zł
більше
  • акція
Комплект топ і спідниця шорти 930 БІЛИЙ
Комплект топ і спідниця шорти 930 БІЛИЙ
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 149,99 zł -13% 129,99 zł
більше
  • акція
Комплект мусліновий топ і брюки 928 ЧОРНИЙ
Комплект мусліновий топ і брюки 928 ЧОРНИЙ
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Комплект мусліновий топ і брюки 928 CANDY
Комплект мусліновий топ і брюки 928 CANDY
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Комплект мусліновий топ і штани 928 LATTE
Комплект мусліновий топ і штани 928 LATTE
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Комплект мусліновий топ і брюки 928 WHITE
Комплект мусліновий топ і брюки 928 WHITE
Виробник: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Чорні штани та топ Afterglow
Чорні штани та топ Afterglow
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Штани латте Afterglow і топ
Штани латте Afterglow і топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Помаранчеві штани та топ Afterglow
Помаранчеві штани та топ Afterglow
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Рожеві штани та топ Afterglow
Рожеві штани та топ Afterglow
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
  • акція
Штани мокка Afterglow і топ
Штани мокка Afterglow і топ
Виробник: City chic
Dodaj do listy życzeń
Ціна: 159,99 zł -31% 109,99 zł
більше
вгору
Сайт працює в режимі перегляду
Переглянути повну версію сайту
Sklep internetowy Shoper Premium