- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Agnieszka
????
Wioleta
Boska wręcz idealna . Polecam gorąco
Paulina
Extra sukienka, miła w dotyku i bardzo ładne się prezentuje. Idealna na Święta. Rozmiarowo mogłaby być M/L ale mimo to nie jest mocno opięta. Polska marka, więc nie raz będę tu wracać. Dziękuję ślicznie
Dominika
Fajna sukienka idealnie pasuje ?
Julia
Przepiękna sukienka. Świetny przyjemny materiał. Kolorystyka super. Na pewno zamówię inny krój z tymi samymi kolorkami :) polecam jak najbardziej
Olimpia
Rewelacja
Olga
Dobra jakosc,towar zgodny
Agnieszka
Super polecam szybko sprawnie sukienka na żywa jeszcze piękniejsza.
Beata
Sukienka cudna, solidna, niestety źle dobrałam jej rozmiar
Marta
Sukienka jest piekna. Super delikatny materiał który idealnie dopasowuje sie do ciała. Polecam!!
Karolina
Super dobra na xs
Marzena
Sukienka cudowna jeszcze ładniejsza niż a zdjeciu polecam.
Anita
Idealna
Aleksandra
Polecam szybka wysyłka bardzo dobry kontakt dobry materiał produkt zgadza się z opisem
Dorota
Sukienka cudowna, materiał idealny dopasowany jestem zachwycona i gorąco polecam ?
Monika
Piękna:)
Karolina
Sukienka zgodna z opisem . Jestem zadowolona.
Joanna
Sukienka super , jak na zdjeciu polecam :)
Julita
jestem zadowolona i z sukienki i z szybkiego zamówienia ? zamówiłam w środę a w sobotę już była u mnie dziękuję bardzo za śliczną sukienkę i polecam każdemu ?
Sylwia
Sukienka zgodna z opisem. Piękna :)
Agnieszka
Sukienka piękna, dobrze uszyta
Ewa
Polecam sukienka prze śliczna
Malgorzata
Sukienka przepiękna. 100 % zgadza się z opisem. POLECAM !!!
Sylwia
Sukienka piękna identyczna jak na zdjęciu.Wysyłka bardzo szybka polecam zakupy :))Pozdrawiam
Marta
Bardzo ładna
Dominika
Sukienka mięciutka, ładnie się układa i piękne wzory
Agnieszka
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Kinga
Super materiał. Rozmiar pasuje idealnie ?
Paulina
Mega materiał Super przylega do ciała
Anna
super!
Katarzyna
Wygląda świetnie i swietnie podkreśla sylwetkę , tylko rękawy lekko za długie.
Martika
Sukienka super ☺️ Polecam
Ewa
Jakos mega dobra , dlugi czas oczekiwania
Anna
Sukienka idealna. Dziękuję, moje pierwsze zakupy, ale nie ostatnie❤️
Danka
Sukienka jest idealna. Leży jak ulal.Śliczna
Beata
Bardzo polecam sukienka zgodna z opisie pasuje idealnie
Iwona
Świetna!
Magdalena
H
Anna
Bardzo, bardzo fajna. Gdyby tylko jeszcze Producent robil osobno rozmiary typu S,M,L..byloby super. XS/S deczko obcisła, a M/L zdecydowanie za duża.. i jak tu sie wstrzelic w rozmiar?♀️??
Anna
To jest cudo, sukienka pieknie leży ma odpowiednia długość na wyjście jak i do pracy. Kolory wzory i tkanina cudowne
Adrianna
Bardzo dobry kontakt ze sklepem, sukienka jeszcze lepiej prezentuje się na żywo. Materiał bardzo miły w dotyku. Polecam
Anna
Świetna sukienka, materiał poprostu boski, miluśki. Polecam w 100%.
Michał
Bardzo dobra jakość wykonania oraz przecudny materiał. Żona mega zadowolona!!!
Małgorzata
Sukienka wykonana z bardzo przyjemnego weluru, z dbałością o każdy detal. Bardzo wygodna. Wyglada zjawiskowo.
Patrycja
Bardzo dobry produkt. Sukienka śliczna bardzo dobry materiał i jakość wykonania
Gabriela
Polecam.
Monika
Serdecznie polecam idealna, wygląda bosko. Miękka w dotyku, materiał extra. Wszystko zgodnie z opisem.
Ewa
Super, przyjemny materiał bardzo delikatna stylowa dopasowana wręcz rewelacyjna ?polecam.
Joanna
Świetna sukienka
Magdalena
Super ale śliczna sukienka :)
Marta
Sukienka bardzo ładna. Dobrze dopasowana. Jestem zadowolona z zakupu :)
Aldona
Sukienka prześliczna, materiał bardzo efektowny,rozmiar zgodny z opisem.Polecam!!
Katarzyna
Sukienka bardzo miła w dotyku bardzo pięknie się prezentuje jestem bardzo zadowolona
Angelika
Sukienka super krój , świetny materiał polecam i pozdrawiam
Angelika
Sukienka rewelacyjna! Idealna na każdą okazje!
Hanna
Piekna wygląda super gorąco polecam
Daria
Sukienka jest świetna a na żywo jeszcze ładniejsza . Polecam ?
Olearczyk
Sukienka świetna. Zgodna z opisem. Szybka dostawa.
Agnieszka
Sukienka jest nie samowita????obłędna super materiał ?delikatna w dotyku ?
Monika
Zgodna z opisem, elegancka, przyjemna w dotyku, pięknie się układa. Polecam
Karolina
Super sukienki ale niestety rozmiary nie odpowiednie.
Malgorzata
Sukienka piękna. Robi wrażenie. Jestem bardzo mile zaskoczona dostawa w 2 dni w okresie przedświątecznym.
Magda
Sukienka wygląda troche inaczej niż na zdjęciu a co najgorsze jest strasznie wąska. Jestem bardzo szczupłą i na co dzień noszę rozmiar XS albo XXS tutaj w S/XS ledwo się zmieściłam i nie czuję się komfortowo gdyż jest bardzo obcisła, Sukienkę więc muszę zwrócić.
Justyna
Super sukienka jestem bardzo zadowolona ?
Kamila
Czekałam na sukienkę około 10 dni. byłam już nieco zaniepokojona, ale po napisaniu maila dostałam odpowiedź z czego wynika tak długi termin i tak jak Pani w mailu obiecała za parę dni sukienka przyszła. Materiał rewelacyjny w dotyku. Sukienka piękna. Wg mnie w bardzo przystępnej cenie. Poza tym produkt polski, nie było zapachu chińskiego - to bardzo na plus. Serdecznie polecam!
Paulina
Super sukienka
Danuta
Sukienka super!
Monika
Sukienka bardzo ładna. Polecam z całego ❤
Magdalena
Bardzo ładna sukienka,super dopasowana. Polecam!
Joanna
Sukienka jest piękna leży jak na modelce Materiał super , dostawa szybka ;) POLECAM
Katarzyna
Sukienka rewelacja , w rzeczywistości jeszcze lepiej jak na zdjęciach :)
Katarzyna
Piękna sukienka. Towar w 100% zgodny z zamówieniem. Polecam. Dziękuję ?
Paulina
Sukienka pięknie się prezentuje.
Kamila
Sukienka jest śliczna
Magdalena
Sukienka super. Polecam
Monika
sukienka przepiękna, jedyne co to szkoda, że nie ma przedziału S/M :) ale ogólnie jest piękna zarówno materiał jak i krój!
Aleksandra
Sukienka jest taka sama jak na zdjeciu! Przyjemny mieciutki material. Polecam serdecznie
Agata
Sukienka śliczną i materiał świetny. Polecam w 100 %.
Daria
bardzo ładny choć rozmiary trochę małe wypadają :)
Daria
Śliczna ?
Dominika
Polecam.
Monika
Sukienka super- zgodna z opisem, szybka i sprawna przesyłka. Jestem zadowolona.
Joanna
Sukienka ładna i fajny materiał. Dostawa również szybka.
Monika
Już na fb w komentarzu wystawiłam zdjęcie w tej cudnej sukience :) Ale napiszę, raz jeszcze JEST BOSKA! Dziewczyny bierzcie ??
Katarzyna
Naprawdę jest cudowna - kolor, krój - petarda! Czekałam 3 tygodnie na wysyłkę i nie wszystkie produkty mi odpowiadają, ale ta jest cudowna w dotyku i ma śliczne, żywe kolory. Na tą warto czekać :)