CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Inne kategorie

Produkty: 2443

SUKIENKA GUZIKI 421 RÓŻ NEON SUKIENKA GUZIKI 421 RÓŻ NEON
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA HISZPANKA 734 BLACK
SUKIENKA HISZPANKA 734 BLACK
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -69% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA HISZPANKA 734 LATTE
SUKIENKA HISZPANKA 734 LATTE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -69% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA HISZPANKA 734 WHITE
SUKIENKA HISZPANKA 734 WHITE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -69% 49,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA HISZPANKA WHITE SUKIENKA HISZPANKA WHITE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 501 CZARNY SUKIENKA KIMONO 501 CZARNY
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515 LEMON SUKIENKA KIMONO 515 LEMON
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515-1 BLACK SUKIENKA KIMONO 515-1 BLACK
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515-1 CAPPUCCINO SUKIENKA KIMONO 515-1 CAPPUCCINO
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515-1 CREAM SUKIENKA KIMONO 515-1 CREAM
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515-1 LATTE SUKIENKA KIMONO 515-1 LATTE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515-1 LEMON SUKIENKA KIMONO 515-1 LEMON
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515-1 MINT SUKIENKA KIMONO 515-1 MINT
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA KIMONO 515-1 OLIVE SUKIENKA KIMONO 515-1 OLIVE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
  • nowość
Sukienka kimono KH-57-86 CREAM UNI
Sukienka kimono KH-57-86 CREAM UNI
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 165,99 zł
zobacz więcej
  • nowość
Sukienka kimono KH-57-86 GREY UNI
Sukienka kimono KH-57-86 GREY UNI
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 165,99 zł
zobacz więcej
  • nowość
Sukienka kimono KH-57-86 RED UNI
Sukienka kimono KH-57-86 RED UNI
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 165,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka kopertowa Romance czarna
Sukienka kopertowa Romance czarna
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -19% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka kopertowa Romance czerwona
Sukienka kopertowa Romance czerwona
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -19% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka kopertowa Romance emerald
Sukienka kopertowa Romance emerald
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -19% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka koronkowa Paris bordowa
Sukienka koronkowa Paris bordowa
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 169,99 zł -12% 149,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka koronkowa Paris czarna
Sukienka koronkowa Paris czarna
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 169,99 zł -12% 149,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka koronkowa Paris czerwona
Sukienka koronkowa Paris czerwona
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 169,99 zł -12% 149,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka koronkowa Paris emerald
Sukienka koronkowa Paris emerald
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 169,99 zł -12% 149,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka Lorette czarna
Sukienka Lorette czarna
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -19% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka Lorette czerwona
Sukienka Lorette czerwona
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -19% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka Lorette emerald
Sukienka Lorette emerald
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -19% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka Lorette złota
Sukienka Lorette złota
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 159,99 zł -19% 129,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA LYCRA 733 ASH SUKIENKA LYCRA 733 ASH
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA LYCRA 733 BLACK SUKIENKA LYCRA 733 BLACK
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA LYCRA 733 LATTE SUKIENKA LYCRA 733 LATTE
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 84,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZENIA 375 BABY BLUE SUKIENKA MARSZCZENIA 375 BABY BLUE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZENIA 375 CZARNY SUKIENKA MARSZCZENIA 375 CZARNY
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZENIA 375 KORAL NEON SUKIENKA MARSZCZENIA 375 KORAL NEON
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZENIA 375 LATTE SUKIENKA MARSZCZENIA 375 LATTE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZENIA 375 LILY SUKIENKA MARSZCZENIA 375 LILY
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZENIA 375 MOCCA SUKIENKA MARSZCZENIA 375 MOCCA
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA MARSZCZENIA 375 ROSE SUKIENKA MARSZCZENIA 375 ROSE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 79,99 zł
zobacz więcej
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium