CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Opcje przeglądania

Inne kategorie

Produkty: 2691

KURTKA GOLD 640 KURTKA GOLD 640
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 255,00 zł
zobacz więcej
  • promocja
KURTKA JEANSOWA 1742 RIPPED
KURTKA JEANSOWA 1742 RIPPED
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -64% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
KURTKA JEANSOWA 5004 RIPPED
KURTKA JEANSOWA 5004 RIPPED
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -64% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka Leather 833 black
Kurtka Leather 833 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -46% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka Leather 833 chocco
Kurtka Leather 833 chocco
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -46% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka Leather 833 khaki
Kurtka Leather 833 khaki
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -46% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka Leather 833 latte
Kurtka Leather 833 latte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -46% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka Leather 833 mocca
Kurtka Leather 833 mocca
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -23% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka Suede 847 graphitte
Kurtka Suede 847 graphitte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -60% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka Suede 847 pink
Kurtka Suede 847 pink
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -60% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka z ekoskóry z futerkiem KH-57-96 BLACK
Kurtka z ekoskóry z futerkiem KH-57-96 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 269,99 zł -63% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka z ekoskóry z futerkiem KH-57-96 LATTE
Kurtka z ekoskóry z futerkiem KH-57-96 LATTE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 269,99 zł -52% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka z kożuchem KH-57-99 BLACK
Kurtka z kożuchem KH-57-99 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 349,99 zł -74% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka z kożuchem KH-57-99 LATTE
Kurtka z kożuchem KH-57-99 LATTE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 349,99 zł -74% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka/baranek KH-57-95 BLACK
Kurtka/baranek KH-57-95 BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 279,99 zł -64% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka/baranek KH-57-95 CHOCO
Kurtka/baranek KH-57-95 CHOCO
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 279,99 zł -64% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Kurtka/baranek KH-57-95 LATTE
Kurtka/baranek KH-57-95 LATTE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 279,99 zł -64% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Boss błękitne
Legginsy Boss błękitne
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 109,99 zł -45% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Boss czarne
Legginsy Boss czarne
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 109,99 zł -45% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Boss latte
Legginsy Boss latte
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 109,99 zł -45% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Boss liliowe
Legginsy Boss liliowe
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -54% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Boss różowe
Legginsy Boss różowe
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 109,99 zł -45% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy push up lycra 920 camel
Legginsy push up lycra 920 camel
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -17% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Shape Me czarny
Legginsy Shape Me czarny
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -42% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Shape Me latte
Legginsy Shape Me latte
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -42% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Legginsy Shape Me mocca
Legginsy Shape Me mocca
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -42% 69,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 BABY BLUE LEGINSY 814 BABY BLUE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 CHERRY LEGINSY 814 CHERRY
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 GRAY LEGINSY 814 GRAY
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 LEMON LEGINSY 814 LEMON
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
LEGINSY 814 LILY
LEGINSY 814 LILY
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł -67% 19,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 MINT LEGINSY 814 MINT
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 ORANGE LEGINSY 814 ORANGE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 POWDER LEGINSY 814 POWDER
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
LEGINSY 814 TURQUOISE LEGINSY 814 TURQUOISE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
LEGINSY PUSH-UP 634 DESERT ROSE
LEGINSY PUSH-UP 634 DESERT ROSE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 99,99 zł -50% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
LEGINSY PUSH-UP S367 CZARNY
LEGINSY PUSH-UP S367 CZARNY
Producent: Brak
Dodaj do listy życzeń
Cena: 69,99 zł -29% 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Leginsy z lampasem Elise czarne
Leginsy z lampasem Elise czarne
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -50% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Leginsy z lampasem Elise latte
Leginsy z lampasem Elise latte
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -50% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Leginsy z lampasem Elise mocca
Leginsy z lampasem Elise mocca
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 119,99 zł -50% 59,99 zł
zobacz więcej
Marynarka moonlight 865 black Marynarka moonlight 865 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł
zobacz więcej
Marynarka moonlight 865 gold Marynarka moonlight 865 gold
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł
zobacz więcej
Marynarka moonlight 865 silver Marynarka moonlight 865 silver
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 149,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
NARZUTKA 771 GRAY
NARZUTKA 771 GRAY
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -50% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
NARZUTKA 771 PINK
NARZUTKA 771 PINK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -50% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Narzutka plażowa Alicante biała
Narzutka plażowa Alicante biała Dodaj do listy życzeń
Cena: 89,99 zł -22% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Narzutka plażowa Alicante czarna
Narzutka plażowa Alicante czarna Dodaj do listy życzeń
Cena: 89,99 zł -22% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Narzutka plażowa Valencia magnolie
Narzutka plażowa Valencia magnolie
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -31% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Narzutka plażowa Valencia maki
Narzutka plażowa Valencia maki
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -31% 89,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Narzutka plażowa Valencia panterka
Narzutka plażowa Valencia panterka
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -31% 89,99 zł
zobacz więcej
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium