CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Opcje przeglądania

CHRISTMAS

Produkty: 94

SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 BLUE PATTERN SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 BLUE PATTERN
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 SNOWFLAKES BLACK SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 SNOWFLAKES BLACK
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 STARS POWDER SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 STARS POWDER
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 VINTAGE CHRISTMAS SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 VINTAGE CHRISTMAS
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 EMERALD SHINE SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 EMERALD SHINE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 WINE
SUKIENKA VELVET FALBANKA 650 WINE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 139,99 zł -71% 39,99 zł
zobacz więcej
KOMPLET FLUFFY 234  ECRU KOMPLET FLUFFY 234 ECRU
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł
zobacz więcej
ZAKOLANÓWKI CZARNE WARKOCZ ZAKOLANÓWKI CZARNE WARKOCZ
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł
zobacz więcej
ZAKOLANÓWKI BIAŁE WARKOCZ ZAKOLANÓWKI BIAŁE WARKOCZ
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł
zobacz więcej
ZAKOLANÓWKI SZARE WARKOCZ ZAKOLANÓWKI SZARE WARKOCZ
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY BLACK
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY BLACK
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł -48% 25,99 zł
szt.
zobacz więcej
  • promocja
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY RED
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY RED
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł -48% 25,99 zł
szt.
zobacz więcej
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY WHITE ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY WHITE
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY GRAY WSTĄŻKA
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY GRAY WSTĄŻKA
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł -40% 29,99 zł
szt.
zobacz więcej
  • promocja
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY RED WSTĄŻKA
ZAKOLANÓWKI ŚWIĄTECZNE NORWAY RED WSTĄŻKA
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 49,99 zł -48% 25,99 zł
szt.
zobacz więcej
Zakolanówki ze wstążką ecru Zakolanówki ze wstążką ecru
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 34,99 zł
zobacz więcej
Zakolanówki ze wstążką szare Zakolanówki ze wstążką szare
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 34,99 zł
zobacz więcej
Zakolanówki ze wstążką czarne Zakolanówki ze wstążką czarne
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 34,99 zł
zobacz więcej
Zakolanówki ze wstążką białe Zakolanówki ze wstążką białe
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 34,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA RUDOLPH MAN 779 BOTTLE GREEN
BLUZA RUDOLPH MAN 779 BOTTLE GREEN
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -23% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA RUDOLPH MAN 779 RED
BLUZA RUDOLPH MAN 779 RED
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -23% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA RUDOLPH LADIES 779 BOTTLE GREEN
BLUZA RUDOLPH LADIES 779 BOTTLE GREEN
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -23% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
BLUZA RUDOLPH LADIES 779 RED
BLUZA RUDOLPH LADIES 779 RED
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -23% 99,99 zł
zobacz więcej
KARTA PODARUNKOWA 100 KARTA PODARUNKOWA 100
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 100,00 zł
szt.
zobacz więcej
KARTA PODARUNKOWA 200 KARTA PODARUNKOWA 200
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 200,00 zł
szt.
zobacz więcej
KARTA PODARUNKOWA 300 KARTA PODARUNKOWA 300
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 300,00 zł
szt.
zobacz więcej
KARTA PODARUNKOWA 400 KARTA PODARUNKOWA 400
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 400,00 zł
szt.
zobacz więcej
KARTA PODARUNKOWA 500 KARTA PODARUNKOWA 500
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 500,00 zł
szt.
zobacz więcej
KARTA PODARUNKOWA 1000 KARTA PODARUNKOWA 1000
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 1 000,00 zł
szt.
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka moonlight 870 gold
Sukienka moonlight 870 gold
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -67% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka moonlight 870 black
Sukienka moonlight 870 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -67% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Sukienka moonlight 870 silver
Sukienka moonlight 870 silver
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -67% 59,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 TARTAN GREEN SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 TARTAN GREEN
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 TARTAN SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 TARTAN
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 CHRISTMAS SAPPHIRE SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 CHRISTMAS SAPPHIRE
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 SNOWFLAKES BLACK SUKIENKA VELVET FALBANKA 776 SNOWFLAKES BLACK
Producent: Flawless
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium