- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
SYNC
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Informacje na temat wymiany produktu znajdziesz na tej stronie : https://citychic.pl/strona/zwroty-reklamacje
-
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt bądź wymienić go na inny rozmiar.
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Komplet jest boski, nega wygodny. Najlepszy jaki miałam. Polecam wszystkim:)
Zgodnie z opisem i wyglądem Materiał super polecam ?
Polecam towar jak na zdj.Szybka dostawa☺
Super materiał, szybka dostawa, pasuje idealnie ?
Góra bardzo fajna, dopasowana, natomiast materiał dość gruby, jeśli chodzi o spodnie, więc na chłodniejsze dni.
Niestety dres nie dla mnie :( muszę zrobić zwrot
Rewelacja bardzo polecam
Jestem bardzo zadowolona, komplet rewelacyjny. Myślę nad zakupem kolejnego kolorku ?
Komplet idealny. Piekny ?
Komplecik jest rewelacyjny ? Zakochałam się w nim od pierwszego wejrzenia ? Materiał jest rozciągliwy i bardzo mięciutki. Jestem zachwycona i na pewno tu wrócę po kolejne zakupy ❤️
Komplet wspaniały pasuje idealnie jestem nim zachwycona.
Ładny odcień latte, przyjemny materiał. Idealny homewear :) Dobrze dopasowuje się do sylwetki, rozmiar zgodny z opisem. Bardzo mi się podoba:)
Super dopasowany komplet podkreśla figure bede kupowała kolejny kolorek
Polecam
Bardzo fajny komplecik, robi wrażenie
Komplet super
Materiał świetnie się układa, fajnie podkreśla kształty, mega wygodny, polecam! To był pierwszy ale nie ostatni zakup :)
Jestem mega zadowolona ❤️
Komplet super polecam
Jestem bardzo zadowolona, pięknie leży :)
Polecam
Polecam
Jestem mega zadowolona... Kolorek piękny.... Świetnie leży ❤️ Polecam
Komplet bardzo starannie wykonany. Prezentuje się super. Polecam !!
Rewelacyjny. Idealnie dopasowany. Polecam ❤️❤️❤️
Mega super komplecik ..mam 160cm wzrostu i xs/s pasuje idealnie... dostawa szybka ... na pewno jeszcze odwiedzę i skorzystam. Zamówię nie jeden produkt...
Szy ka wysyłka , wysoka jakoś , super produkt
Jakosciowo super komplet robi robote ❤️❤️❤️
W porządku
Super ! Polecam !!
Podkreslajacy kobiece ksztalty, dobrej jakości material
Świętny dres? leży znakomicie ?
Polecam !:)
Komplet bardzo ładny, ślicznie leży. Niestety strasznie cienki materiał, nie wiem ile prań wytrzyma.
:)
Mam wzrost 171 cm i zamówiłam rozmiar S/M, pasuje idealnie. Długi czas oczekiwania na wysyłkę, lecz zgodny z regulaminem. Myślałam, że materiał będzie grubszy i lepszej jakości.
Mega mi się podoba komplet Wszystko jak należy i szybka wysyłka
Komplet rewelacyjny, super podkreśla figurę
Polecam
Witam komplet zgodny z opisem. Mega wygodny. Szybka obsługa.
Super komplet, idealnie lezy
Bardzo fajny dresik ,fason i wykonanie na duży plus, skład produktu też ku mojemu zdziwieniu -sama bawełna ; mily i przyjemny w noszeniu , ladny kolor oraz dobry i szybki kontakt z obsługą klienta.Jestem zadowolona i bardzo polecam ten produkt
Dres jest zgodny z opisem i zdjęciem na stronie sklepu, jakość wykonania i materiału moim zdaniem super. Czas oczekiwania na paczkę to były 3 dni wiec naprawdę super ! Polecam i dres i sklep ?
Przyznam szczerze, że czekałam ok 10 dni i już myślałam że to jakaś ściema. Ale wiecie, to super produkt! Polecam
Super komplet ?
Mega komplecik ♥️Świetnie leży wykonany z miłego materiału jestem zadowolona z zakupu♥️
Pięknie leży
Wszystko super polecam
Dres śliczny ? dziękuję
Komplet mega! Nie spodziewałam się ze faktycznie będzie wyglądał tak dobrze❤️ Polecam
Jakoś ubrań bardzo do dobra Dostawa szybka. Polecam ❤️
Komplecik super
Wszystko zgodnie z opisem
Przepiękny komplet. Przy wzroście 163 rozmiar xs/s leży idealnie.
Komplecik rewelacja!!! Polecam.
Piękny komplet, dopasowuje się do kształtów ciała i podkreśla atuty. Polecam!
Wszystko ok. Komplet taki sam jak na zdjęciu.
Wspaniały dresik, nosze rozmiar xs pasuje idealnie , polecam
Piękny
Bardzo ładny, dobrze układający się komplet
Komplet jest super! Na codzień noszę rozmiar XXS, zamówiłam XS/S. Leży idealnie, dobrej jakości. Kolor jest bardzo ładny. Szybka dostawa. Polecam!
Dres bardzo ładnie leży, jest bardzo wygodny. Jestem zadowolona!
Komplet przepięknie się prezentuje. Jest idealnie dopasowany do sylwetki. Zdecydowanie polecam!!!
Komplecie super rozmiar zgodny z opisem polecam tym którzy się jeszcze zastanawiają nad zakupem☺️
Bardzo fajny zestaw
Mimo, że długo oczekiwałam na komplecik to było warto ? super materiał, wygląda tak jak na zdjęciach. Polecam serdecznie ?
Wszytko ok ;)
Wysoka jakość materiału,elastyczny i dopasowany komplet.Polecam
Polecam ? materiał i wykonanie w jak najlepszym wydaniu na pewno wrócę po kolejny zakup ?
Komplet jest obłędny, zamówiłam już kolejny w innym kolorze. Mega wygląda, podkreśla figurę.
Wszystko zgodnie z planem. Komplecik cudny. Robi wrażenia.
Uwielbiam wasze produkty ?
Produkt zgodny z opisem
Bardzo dobra jakość
Bardzo fajny komplekt .Fajny materiał, jakośćiowo również .Jestem zadowolona z zakupu .Gorąco polecam ?
Bardzo dobra jakość produktu.
Polecam. Komplet super
Piękny komplet . Guma w pasie mogła by być szersza ale i tak jest świetny zamówie jeszcze czarny !
Mega wygodny i bardzo efektowny ???
Super komplet taki jak w opisie Polecam
Wszystko ok.
Super
Produkt całkowicie spełnia oczekiwania, świetnie podkreśla pośladki. Podczas noszenia nie obyło się od pozytywnych komplementów. Polecam.
Bardzo mi się podoba! Jedyny minus tych dresow z szerokim pasem jest taki, że wszyto wąska gumę zamiast szerokości pasa - po czasie/praniu zwija sie
Komplecik przepiękny. Niesamowicie wygodny, podkreślający sylwetkę. Super!!!
Komplet mega sexi. Idealnie podkresla kształty i lekko maskuje niedoskonałości ;-)Rozmiar zgodny z metką.
super !
Piękny, wygodny i super seksi, pomimo, Że sportowy ;)
Piękne wykonanie. Zgodnie z opisem.
Super dresik!
Towar taki jak na zdjęciu
Przepiękny.Wspaniale uszyty.Leży cudownie.
Mam 157 cm wzrostu i ważę teraz 53 kg. Komplet w rozmiarze S/M jest dużo za duży. Czekam na rozmiar mniejszy:)
Szybka dostawa, a komplet rewelacyjny!
Piękny . Leży idealnie.. Polecam
Rozmiar zgodny, kolor rownież, material dobrej jakości.Przesylka w 2 dni. Polecam
Jrst super. Mega dopasowany. Polecam. ❤️❤️
Super :)
Super
BARDZO WYGODNY I BARDZO ŁADNY.
Wygląda super,jestem mega zadowolona:-)
Świetny komplet , idealnie leży i jest bardzo wygodny ! Polecam
Komplet który zamówiłam jest świetny. Super prążkowany materiał. Świetnie wygląda na ciele!! ❤️
Piękny , idealnie podkreśla :)
Jest mega seksowny pięknie podkreśla kształty Dziękuję
Super materiał , idealny w pasie ! Cudo polecam
Komplet zgodny z opisem
Bardzo ładny kolor, dobrze siedzi na ciele? Polecam ?
Komplet śliczny ? materiał bardzo miły i bardzo precyzyjne wykonanie, polecam
Wszystko zgodne materiał bardzo dobry
Dresik zgodny z opisem, tranzakcja przebiegła bez problemów, szybka dostawa, polecam z całego serduszka ♥️
Komplet super ? Pasuje idealnie. Polecam.
Komplet rewelacyjny
Super wyglada jak na zdjeciu ale rozmiarówka jest lekko zawyżona ;)
Jestem bardzo zadowolona dresik super
Komplet godny polecenia. Wszystko zgodne z opisem i zdjęciami. Rozmiar z metki pasujący idealnie?
Mega polecam
Super produkt
Piękne i wspaniale dopasowane. Jestem niska i szczupła, więc mam odwieczny problem z rozmiarówką, która byłaby na mnie dobra. Komplet zamawiałam w rozmiarze xs/s i leży jak ulał ? polecam z całego serca!
Komplet cudowny. Sprawna przesyłka. Polecam
Polecam jestem mega zadowolona
Komplet godny polecenia. Nosi się super.
Sam komplecik bardzo fajny ale trochę słabe szycia w niektórych miejscach są małe dziurki co mnie osobiście bardzo irytuje
Pięknie leży ?
Super Rozmiar zgodny z opisem
Polecam
Komplet pięknie dopasowuje się do ciała, bardzo wygodny. Identyczny jak na zdjęciu. Szybka wysyłka
Polecam :)
Ubranie takie jak na zdjęciu choć myślałam że spodnie będą lepszej jakości ale bardzo ładnie leży
Komplet jest swietny
Bardzo fajny komplet, trochę stójka w bluzeczce źle zszyta poza tym ok
Bardzo dobry materiał
Świetny dres idealnie lezy jestem bardzo zadowolona.
Wygodny, bardzo ładny komplet, który podkreśla walory sylwetki. Wygląda świetnie do stylizacji sportowej jak i do casualowej. Zamawiam jeszcze jeden komplet w innym kolorze. Polecam!
Cudoooo
Piekny dresik, polecam w 100%
świetna jakość materiału i wykonania
Komplet Push-Up jest piękny, super dopasowany ?polecam ?
Serdecznie polecam komplecik, pięknie podkreśla talię i pupę
Polecam
Jakość materiału dobra. Bluzka jest super. Spodnie dziwne uszyte, szersze są na dole nogi, gdzie wiadomo że noga jest szczuplejsza. Dziwi mnie jednak fakt wstawienia tak wąskiej gumki w spodnie. Podczas prania na pewno w końcu ta gumka się zacznie obkrecac i spodnie juz sie nie będą nadawały do noszenia. Uważam, że gumka powinna być szersza i przyszyta do spodni. Generalnie ładny komplet.
Gatunek mega sredi
Oprócz długiego oczekiwania na wysyłkę komplet jest wyjątkowy, przyciąga uwagę, z dobrego materiału, bardzo wygodny :)
Piękny i wygodny
Super materiał,w ogóle mega jak najbardziej polecam ♥️
Leży cudnie a materiał jakościowo rewelka ??Polecam
Super polecam
Świetny produkt,super jakość
Komplecik super! ❤️
Bardzo ładny komplet. Bluza bardzo krótka.
Bardzo wąska i cienka gumka w pasie, która niestety wrzyna się w brzuch nawet bardzo szczupłym osobom. Góra kompletu ładna ale bardzo nieestetycznie i nierówno wszyty zamek i mnóstwo odstających, czarnych nitek.