- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 733558661
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 733558661
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 733558661
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 733558661
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Natalia
Komplet jest boski, nega wygodny. Najlepszy jaki miałam. Polecam wszystkim:)
Daria
Zgodnie z opisem i wyglądem Materiał super polecam ?
Monika
Polecam towar jak na zdj.Szybka dostawa☺
Elżbieta
Super materiał, szybka dostawa, pasuje idealnie ?
Agata
Góra bardzo fajna, dopasowana, natomiast materiał dość gruby, jeśli chodzi o spodnie, więc na chłodniejsze dni.
Marika
Niestety dres nie dla mnie :( muszę zrobić zwrot
Patrycja
Rewelacja bardzo polecam
Aleksandra
Jestem bardzo zadowolona, komplet rewelacyjny. Myślę nad zakupem kolejnego kolorku ?
Joanna
Komplet idealny. Piekny ?
Agnieszka
Komplecik jest rewelacyjny ? Zakochałam się w nim od pierwszego wejrzenia ? Materiał jest rozciągliwy i bardzo mięciutki. Jestem zachwycona i na pewno tu wrócę po kolejne zakupy ❤️
Ewa
Komplet wspaniały pasuje idealnie jestem nim zachwycona.
Magdalena
Ładny odcień latte, przyjemny materiał. Idealny homewear :) Dobrze dopasowuje się do sylwetki, rozmiar zgodny z opisem. Bardzo mi się podoba:)
Dagmara
Super dopasowany komplet podkreśla figure bede kupowała kolejny kolorek
Kamila
Polecam
Monika
Bardzo fajny komplecik, robi wrażenie
Anna
Komplet super
Agata
Materiał świetnie się układa, fajnie podkreśla kształty, mega wygodny, polecam! To był pierwszy ale nie ostatni zakup :)
Karolina
Jestem mega zadowolona ❤️
Emilia
Komplet super polecam
Katarzyna
Jestem bardzo zadowolona, pięknie leży :)
Alicja
Polecam
Katarzyna
Polecam
Sylwia
Jestem mega zadowolona... Kolorek piękny.... Świetnie leży ❤️ Polecam
Daria
Komplet bardzo starannie wykonany. Prezentuje się super. Polecam !!
Katarzyna
Rewelacyjny. Idealnie dopasowany. Polecam ❤️❤️❤️
Katarzyna
Mega super komplecik ..mam 160cm wzrostu i xs/s pasuje idealnie... dostawa szybka ... na pewno jeszcze odwiedzę i skorzystam. Zamówię nie jeden produkt...
Karolina
Szy ka wysyłka , wysoka jakoś , super produkt
Malgorzata
Jakosciowo super komplet robi robote ❤️❤️❤️
Danuta
W porządku
Natalia
Super ! Polecam !!
Patrycja
Podkreslajacy kobiece ksztalty, dobrej jakości material
Wieczorek
Świętny dres? leży znakomicie ?
Angelika
Polecam !:)
Aleksandra
Komplet bardzo ładny, ślicznie leży. Niestety strasznie cienki materiał, nie wiem ile prań wytrzyma.
Katarzyna
:)
Joanna
Mam wzrost 171 cm i zamówiłam rozmiar S/M, pasuje idealnie. Długi czas oczekiwania na wysyłkę, lecz zgodny z regulaminem. Myślałam, że materiał będzie grubszy i lepszej jakości.
Sandra
Mega mi się podoba komplet Wszystko jak należy i szybka wysyłka
Anna
Komplet rewelacyjny, super podkreśla figurę
Marta
Polecam
Sylwia
Witam komplet zgodny z opisem. Mega wygodny. Szybka obsługa.
Paula
Super komplet, idealnie lezy
Maria
Bardzo fajny dresik ,fason i wykonanie na duży plus, skład produktu też ku mojemu zdziwieniu -sama bawełna ; mily i przyjemny w noszeniu , ladny kolor oraz dobry i szybki kontakt z obsługą klienta.Jestem zadowolona i bardzo polecam ten produkt
Sylwia
Dres jest zgodny z opisem i zdjęciem na stronie sklepu, jakość wykonania i materiału moim zdaniem super. Czas oczekiwania na paczkę to były 3 dni wiec naprawdę super ! Polecam i dres i sklep ?
Joanna
Przyznam szczerze, że czekałam ok 10 dni i już myślałam że to jakaś ściema. Ale wiecie, to super produkt! Polecam
Klaudia
Super komplet ?
Justyna
Mega komplecik ♥️Świetnie leży wykonany z miłego materiału jestem zadowolona z zakupu♥️
Joanna
Pięknie leży
Wioleta
Wszystko super polecam
Emila
Dres śliczny ? dziękuję
Daria
Komplet mega! Nie spodziewałam się ze faktycznie będzie wyglądał tak dobrze❤️ Polecam
Karolina
Jakoś ubrań bardzo do dobra Dostawa szybka. Polecam ❤️
Patrycja
Komplecik super
Monika
Wszystko zgodnie z opisem
Katarzyna
Przepiękny komplet. Przy wzroście 163 rozmiar xs/s leży idealnie.
Anna
Komplecik rewelacja!!! Polecam.
Aleksandra
Piękny komplet, dopasowuje się do kształtów ciała i podkreśla atuty. Polecam!
Alicja
Wszystko ok. Komplet taki sam jak na zdjęciu.
Monika
Wspaniały dresik, nosze rozmiar xs pasuje idealnie , polecam
Karolina
Piękny
Dominika
Bardzo ładny, dobrze układający się komplet
Iana
Komplet jest super! Na codzień noszę rozmiar XXS, zamówiłam XS/S. Leży idealnie, dobrej jakości. Kolor jest bardzo ładny. Szybka dostawa. Polecam!
Agnieszka
Dres bardzo ładnie leży, jest bardzo wygodny. Jestem zadowolona!
Sylwia
Komplet przepięknie się prezentuje. Jest idealnie dopasowany do sylwetki. Zdecydowanie polecam!!!
Marta
Komplecie super rozmiar zgodny z opisem polecam tym którzy się jeszcze zastanawiają nad zakupem☺️
Sandra
Bardzo fajny zestaw
Klaudia
Mimo, że długo oczekiwałam na komplecik to było warto ? super materiał, wygląda tak jak na zdjęciach. Polecam serdecznie ?
Mateusz
Wszytko ok ;)
Klaudia
Wysoka jakość materiału,elastyczny i dopasowany komplet.Polecam
Małgorzata
Polecam ? materiał i wykonanie w jak najlepszym wydaniu na pewno wrócę po kolejny zakup ?
Magdalena
Komplet jest obłędny, zamówiłam już kolejny w innym kolorze. Mega wygląda, podkreśla figurę.
Anna
Wszystko zgodnie z planem. Komplecik cudny. Robi wrażenia.
Marta
Uwielbiam wasze produkty ?
Roma
Produkt zgodny z opisem
Seweryn
Bardzo dobra jakość
Juliia
Bardzo fajny komplekt .Fajny materiał, jakośćiowo również .Jestem zadowolona z zakupu .Gorąco polecam ?
Jagoda
Bardzo dobra jakość produktu.
Edyta
Polecam. Komplet super
Bożena
Piękny komplet . Guma w pasie mogła by być szersza ale i tak jest świetny zamówie jeszcze czarny !
Barbara
Mega wygodny i bardzo efektowny ???
Ewelina
Super komplet taki jak w opisie Polecam
Anna
Wszystko ok.
Joanna
Super
Martyna
Produkt całkowicie spełnia oczekiwania, świetnie podkreśla pośladki. Podczas noszenia nie obyło się od pozytywnych komplementów. Polecam.
Kornelia
Bardzo mi się podoba! Jedyny minus tych dresow z szerokim pasem jest taki, że wszyto wąska gumę zamiast szerokości pasa - po czasie/praniu zwija sie
Monika
Komplecik przepiękny. Niesamowicie wygodny, podkreślający sylwetkę. Super!!!
Anna
Komplet mega sexi. Idealnie podkresla kształty i lekko maskuje niedoskonałości ;-)Rozmiar zgodny z metką.
Aleksandra
super !
Julia
Piękny, wygodny i super seksi, pomimo, Że sportowy ;)
Lena
Piękne wykonanie. Zgodnie z opisem.
Adriana
Super dresik!
Monika
Towar taki jak na zdjęciu
Olga
Przepiękny.Wspaniale uszyty.Leży cudownie.
Anna
Mam 157 cm wzrostu i ważę teraz 53 kg. Komplet w rozmiarze S/M jest dużo za duży. Czekam na rozmiar mniejszy:)
Jagoda
Szybka dostawa, a komplet rewelacyjny!
Otylia
Piękny . Leży idealnie.. Polecam
Joanna
Rozmiar zgodny, kolor rownież, material dobrej jakości.Przesylka w 2 dni. Polecam
Wioleta
Jrst super. Mega dopasowany. Polecam. ❤️❤️
Weronika
Super :)
Paulina
Super
Aleksandra
BARDZO WYGODNY I BARDZO ŁADNY.
Joanna
Wygląda super,jestem mega zadowolona:-)
Beata
Świetny komplet , idealnie leży i jest bardzo wygodny ! Polecam
Monika
Komplet który zamówiłam jest świetny. Super prążkowany materiał. Świetnie wygląda na ciele!! ❤️
Małgorzata
Piękny , idealnie podkreśla :)
Paulina
Jest mega seksowny pięknie podkreśla kształty Dziękuję
Natalia
Super materiał , idealny w pasie ! Cudo polecam
Katarzyna
Komplet zgodny z opisem
Natalia
Bardzo ładny kolor, dobrze siedzi na ciele? Polecam ?
Katarzyna
Komplet śliczny ? materiał bardzo miły i bardzo precyzyjne wykonanie, polecam
Małgorzata
Wszystko zgodne materiał bardzo dobry
Agnieszka
Dresik zgodny z opisem, tranzakcja przebiegła bez problemów, szybka dostawa, polecam z całego serduszka ♥️
Dorota
Komplet super ? Pasuje idealnie. Polecam.
Żaneta
Komplet rewelacyjny
Karolina
Super wyglada jak na zdjeciu ale rozmiarówka jest lekko zawyżona ;)
Julita
Jestem bardzo zadowolona dresik super
Kacper
Komplet godny polecenia. Wszystko zgodne z opisem i zdjęciami. Rozmiar z metki pasujący idealnie?
Marta
Mega polecam
Agnieszka
Super produkt
Magdalena
Piękne i wspaniale dopasowane. Jestem niska i szczupła, więc mam odwieczny problem z rozmiarówką, która byłaby na mnie dobra. Komplet zamawiałam w rozmiarze xs/s i leży jak ulał ? polecam z całego serca!
Klaudia
Komplet cudowny. Sprawna przesyłka. Polecam
Joanna
Polecam jestem mega zadowolona
Edyta
Komplet godny polecenia. Nosi się super.
Hanna
Sam komplecik bardzo fajny ale trochę słabe szycia w niektórych miejscach są małe dziurki co mnie osobiście bardzo irytuje
Sylwia
Pięknie leży ?
Hanna
Super Rozmiar zgodny z opisem
Marta
Polecam
Daria Majewska
Komplet pięknie dopasowuje się do ciała, bardzo wygodny. Identyczny jak na zdjęciu. Szybka wysyłka
Paulina
Polecam :)
Zuzanna
Ubranie takie jak na zdjęciu choć myślałam że spodnie będą lepszej jakości ale bardzo ładnie leży
Milena
Komplet jest swietny
Patrycja
Bardzo fajny komplet, trochę stójka w bluzeczce źle zszyta poza tym ok
Daria
Bardzo dobry materiał
Sylwia
Świetny dres idealnie lezy jestem bardzo zadowolona.
Agnieszka
Wygodny, bardzo ładny komplet, który podkreśla walory sylwetki. Wygląda świetnie do stylizacji sportowej jak i do casualowej. Zamawiam jeszcze jeden komplet w innym kolorze. Polecam!
Kinga
Cudoooo
Malwina
Piekny dresik, polecam w 100%
Maciej
świetna jakość materiału i wykonania
Edyta
Komplet Push-Up jest piękny, super dopasowany ?polecam ?
Marika
Serdecznie polecam komplecik, pięknie podkreśla talię i pupę
Iwona
Polecam
Monika
Jakość materiału dobra. Bluzka jest super. Spodnie dziwne uszyte, szersze są na dole nogi, gdzie wiadomo że noga jest szczuplejsza. Dziwi mnie jednak fakt wstawienia tak wąskiej gumki w spodnie. Podczas prania na pewno w końcu ta gumka się zacznie obkrecac i spodnie juz sie nie będą nadawały do noszenia. Uważam, że gumka powinna być szersza i przyszyta do spodni. Generalnie ładny komplet.
Anna
Gatunek mega sredi
Paulina
Oprócz długiego oczekiwania na wysyłkę komplet jest wyjątkowy, przyciąga uwagę, z dobrego materiału, bardzo wygodny :)
Anna
Piękny i wygodny
Ewa
Super materiał,w ogóle mega jak najbardziej polecam ♥️
Jessica
Leży cudnie a materiał jakościowo rewelka ??Polecam
Marzena
Super polecam
Martyna
Świetny produkt,super jakość
Kaja
Komplecik super! ❤️
Iza
Bardzo ładny komplet. Bluza bardzo krótka.
Kamila
Bardzo wąska i cienka gumka w pasie, która niestety wrzyna się w brzuch nawet bardzo szczupłym osobom. Góra kompletu ładna ale bardzo nieestetycznie i nierówno wszyty zamek i mnóstwo odstających, czarnych nitek.