- Zwrot
- Reklamacje
- Dostępność
- Rozmiary
- Metody płatności
- Formy dostawy
- Czas realizacji
- Wysyłka zagraniczna
-
Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ -
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odesłać na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3c
54-530 Wrocław
tel: 798240694
-
Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. -
Co zrobić, aby wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
FLSS sp. z o.o.
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław
tel: 798240694
- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
- Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. -
Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
-
Czy moja paczka już dotarła?
Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.
-
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.
-
Jak wygląda proces reklamcji?
Cały proces reklmacji znajdziesz na TEJ podstronie.
-
Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?
Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
-
Jaki rozmiar ma na sobie modelka?
Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.
-
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.
Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru. -
Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?
Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy
Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!
-
Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. -
Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew standardowy
Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!
-
Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.
Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem. -
Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
-
Czy produkty można odebrać osobiście?
Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.
-
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ) -
Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
-
Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?
Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe
Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!
-
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
-
Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
-
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna. Koszt dostawy wynosi ok 50 zł.
-
Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?
Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.
-
Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?
Aby poznać koszty dostawy należy złożyć "testowe" zamówienie na sklepie. Po wybraniu kraju dostawy widoczny będzie koszt dostawy.
-
Czym wysyłacie paczki za granice?
Przesyłki wysyłamy kurierem GLS.
Formularz kontaktowy
Gabriela
Jestem bardzo zadowolona z zakupionego kompletu. Jest taki jak opisano a do tego szybka wysyłka. Polecam
Aneta
Polecam, komplet super..
Bożena
Jestem bardzo zadowolona to mój 5 produkt zamówiony u Was.JEST SUPERR NA SZCZUPLĄ OSOBE I JESTEM BARDZO ZADOWOLONA SZKODA ZE KODU NIGDY NIE UZYLAM .BARDZO POLECAM
Paulina
Komplet super. Idealny. Z dobrego materiału. Szybką dostawa. Bardzo polecam
Patrycja
Polecam ten komplet, fantastycznie leży, podkreśla figurę :)
Magdalena
Świetny materiał ,mega wygodny i przede wszystkim świetnie podkreśla kształty polecam każdej z was ❤️?
Agata
Mega, idealnie dopasowany, ładnie wykończony polecam ???
Anna
Szybka wysyłka i realizacja zamówienia, komplet zgodny z opisem. Polecam!
Marzena
Mega wygodny, dobrze trzyma biust. Bałam się,ze zamek błyskawiczny będzie się sam otwierał,ale trzyma wszystko idealnie :)
Gabriela
Komplet rewelacyjny, dopasowany, podkreśla kształty tak jak zapewnia producent. Materiał bardzo dobry jakościowo. Wszystko na plus jednym słowem
Natalia
Jestem bardzo zadowolona z tego kompletu. Wygodny i bardzo ładny :)
Maria
Szybka dostawa materiał kompletu super
Agnieszka
Polecam. Bardzo ładny komplet. Świetnie uszyty. Dokładnie taki jak na zdjęciu.
Justyna
Fajne:)
Beata
Komplet leży idealnie ?
Patrycja
Super
Sylwia
Dokładnie jak na zdjęciu!
Karolina
Świetny komplet, jestem bardzo zadowolona z zakupu, polecam ?
Kinga
Super polecam 100%
Aleksandra
To już mój trzeci taki komplet, czarny nigdy nie wychodzi z mody, do tego ten krój push up - polecam!
Sabina
Nie zawiodłam się. Świetna jakość i fason.
Sabina
piękny, wygodny i sexowny komplecik. lezy idealnie :-)
Piotr
prodkukt zgodny z opsiem , rozmiarówka się zgada jakość ok
Julia
Komplet bardzo wygodny, materiał przyjemny. Wszystko na tak!
Paulina
Bardzo polecam, świetnie leży :)
Żaneta
Polecam
Alicja
Polecam
Katarzyna
Piękny komplet. Materiał dobrej jakości. Nie prześwituje. Bardzo elastyczny materiał. Pięknie się układa.
Patrycja
Polecam, jestem bardzo zadowolona
Joanna
Dresik jest niesamowity! Pieknie wygląda, uklada sie niesamowicie na ciałku! Bombaaa!:D :** polecam z całego serducha
Malwina
Super jakość materiału.
Emilia
Jest mega ;)
Kamila
Rewelacja, świetny materiał Wzięłam.rozmiar s/m pasuje idealnie, polecam w 100%
Anna
Polecam produkt. Jestem zadowolona z zakupu?
Agnieszka
Dres rewelacja!!!
Daria
Super komplet, bardzo wygodny i dopasowany do ciała. Polecam z całego serca ? na pewno kupię jeszcze jeden.
Aleksandra
Jest śliczy dopasowany i mega wygodny ale rękawy są trochę za długie i materiał musi być przez to zmarszczony na całej długości ręki a spodnie pomijając super wygląd bardzo cisną w pasie mimo że standardowo noszę S a rozmiar zamówiłam XS/S. Ostatecznie polecam kupić bo jakość jest super w stosunku do ceny :)
Emilia
Mega wygodny komplecik zelaszcza spodnie super leżą i nie przeswituja
Natalia
Komplet totalny sztos? rozmiar idealny, świetnie przylega, super podkreśla sylwetkę ? szczerze polecam ?
Katarzyna
Piekny gorąco polecam
Dominika
Wszystko ok:)
Martyna
Super wykonanie. Dość miękki, wygodny. Sprawdza się w każdej stylizacji.
Maria
Komplet jest świetny, leży idealnie polecam serdecznie ❤️☺️?
Joanna
Komplet piekny.Niestety nie trafiłam z rozmiarem. Będę zamawiać ponownie. Polecam
Maria
Ładnie się prezentuje, ale gumka w talii nieestetycznie się wygina. Słaba jakość co do ceny
Milena
Jest świetny Dopasowany , przyjemny w dotyku za razem elegancki i sportowy
Agnieszka
Przepiękny komplet. Z całego serca polecam.
Sandra
Super materiał
Sandra
Super?
Sabina
Dresik cudowny! Polecam
Iwona
Polecam,super materiał,jestem zadowolona
Ewa
Komplet cudowny , bardzo wygodny ? świetny materiał . Polecam serdecznie
Iwona
Polecam tą stronę.
Magdalena
Bardzo fajny i sexy komplecik. Rozmiarówka jest dobra, materiał też, wszystko dobrze skrojone.
Mariola
Jestem bardzo zadowolona z kompletu. Idealnie dopasowany, jakość bardzo dobra.
Magdalena
Świetny komplecik! Polecam :)
Milena
Dres super leży, rozmiar jest idealny. Polecam :)
Karolina
Piękny
Elwira
Super jakość! ?
Monika
Polecam komplet, jakość super, ładnie też leży
Marta
Super jakość i szybka dostawa :)
Dagmara
Komplet jest piękny i bardzo wygodny. Polecam ?
Aleksandra
Super zestaw
Emila
?
Anna
boski
Ola
Świetny komplet, materiał super!
Marika
Produkt przyszedł odpowiednio zapakowany. Jest idealny, pięknie się prezentuje
Katarzyna
Miał być rozmiar xs a jest za dłuży, trochę szkoda bo myślałam że będą ładnie opinać sylwetkę. Myślałam by zakupić więcej produktów ale boję się że żaden komplet nie jest tak naprawdę w rozmiarze XS.
Marta
Super!
Natalia
dobra jakość materiału. Dobrze się układa. nieco ciasna gumka w pasie ;)
Nikola
Komplet super , wygodny , rozmiarówka również dobrze , 3 gwiazdki ze względu za materiał
Marita
Komplet rewelacja!? Wygodny, świetnie przylega do ciała. Polecam :)
Adrianna
Świetny materiał, wymiary idealne
Monika
Fajnie wygląda
Julia
Jestem bardzo zadowolona z kompletu, jest bardzo wygodny i pięknie leży. To juz moj kolejny komplet z Państwa strony i na pewno nie ostatni! Polecam!
Katarzyna
:)
Natalia
Jest rewelacyjny i chętnie bym kupiła inne kolory:)
Viktoriia
Świetnie wygląda
Jolanta
Bardzo fajny i sexi komplet ?
Joanna
Super
Patrycja
Dopasowany. Świetny materiał który nie prześwituje ???
Marta
Gorąco polecam komplet bardzo ładnie leży , dopasowany podkreśla co trzeba;)
Jagoda
Dres przepiękny taki sam jak na zdjęciu
Natalia
Dobrze uszyty i bardzo wygodny. Wszystko zgodne z opisem.
Honorata
Polecam dres rewelacja :)
Monika
Super, jedyny minus zbyt długie rekawy, noszę rozmiar S/M wzrost 168 60 kg Natomiast zamówiłam Xs/S idealnie trafiłam. Wszystko zgodne z opisem super materiał
Agata
Wygodny, zgodnie z opisem.
Violetta
Dres super, jestem bardzo zadowolona, polecam
Małgorzata
Wspaniały komplet, bardzo dobra jakość materiału,polecam
Dorota
Bardzo ładny komplet. Polecam ?