CITYCHIC
Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694


    - Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
    - Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
    - Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
    - Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Produkt należy odesłać na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3c
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na inny odeślij go do nas na adres:
    FLSS sp. z o.o.
    ul. Piołunowa 3C
    54-530 Wrocław
    tel: 798240694

    - Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz wymiany
    - Czas na wysłanie wymiany to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej bądź kuriera. Proszę pamiętać o tym, aby zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Czy będzie jeszcze dany rozmiar, model lub kolor?

    Staramy się, aby produkty dostępne w naszym sklepie były ciągle dostępne. Jednakże jeśli danego modelu, rozmiaru, koloru nie ma dostępnego na sklepie – napisz od Nas na maila kontakt@citychic.pl, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
    Jeśli przy produkcie jest dostępna opcja "Powiadom o dostępności", to prosimy o dopisanie się do listy. Jeśli tylko produkt pojawi sie na stronie, zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.

  • Jaki rozmiar ma na sobie modelka?

    Modelka w 99% ma na sobie rozmiar XS/S. Przy każdym produkcie powinna być podana informacja na temat rozmiaru modelki. Jeśli takiej informacji nie ma - prosimy o kontakt mailowy.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępny jest opis wraz z podanymi wymiarami. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, wymiary mierzone są na płasko, zatem mogą się różnić ok. +- 2cm.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt i zamówić rozmiar mniejszy/większy

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie przy kurierze
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24
    Płatności odroczone PayPo - Kupujesz dziś, płącisz za 30 dni!

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka za pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tak szybko, jak o możliwe

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    95% zamówień wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do max 10. dni roboczych - informacja zawarta jest w regulaminie. Wszystkie nasze rzeczy szyjemy na bieżąco stąd mogą zdarzyć się opóźnienia. Jesteśmy producentem odzieży. 99% produktów na stronie jest naszej produkcji. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

Dział obsługi klienta


tel: +48 512 154 486
email: kontakt@citychic.pl

Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 9:00 - 15:00


Adres firmy:
ul. Piołunowa 3C
54-530 Wrocław

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Opcje przeglądania

jesien-22

Produkty: 123

Garnitur Casual 835 olive Garnitur Casual 835 olive
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 279,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Garnitur Casual 835 black
Garnitur Casual 835 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 279,99 zł -71% 79,99 zł
zobacz więcej
Komplet Ribs 849 black Komplet Ribs 849 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł
zobacz więcej
Komplet Ribs 849 khaki Komplet Ribs 849 khaki
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł
zobacz więcej
Komplet Ribs 849 camel Komplet Ribs 849 camel
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet Ribs 849 sapphire
Komplet Ribs 849 sapphire
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -58% 79,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet Ribs 851 sapphire
Komplet Ribs 851 sapphire
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet Ribs 851 black
Komplet Ribs 851 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet Ribs 851 khaki
Komplet Ribs 851 khaki
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet Ribs 851 camel
Komplet Ribs 851 camel
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet glitter 862 black shine
Komplet glitter 862 black shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet glitter 862 wine shine
Komplet glitter 862 wine shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet glitter 862 mocca shine
Komplet glitter 862 mocca shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet glitter 862 emerald shine
Komplet glitter 862 emerald shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet glitter 862 navy shine
Komplet glitter 862 navy shine
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet feathers 866 black
Komplet feathers 866 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -35% 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet moonlight 867 gold
Komplet moonlight 867 gold
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -47% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet moonlight 867 silver
Komplet moonlight 867 silver
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -47% 99,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Bluzka feathers 868 red
Bluzka feathers 868 red
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -54% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Bluzka feathers 868 white
Bluzka feathers 868 white
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -54% 59,99 zł
zobacz więcej
Bluzka feathers 868 black Bluzka feathers 868 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Bluzka feathers 868 latte
Bluzka feathers 868 latte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 129,99 zł -54% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 878 latte
Komplet velvet 878 latte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 878 pink
Komplet velvet 878 pink
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 878 nude
Komplet velvet 878 nude
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 878 black
Komplet velvet 878 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 879 black
Komplet velvet 879 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 879 latte
Komplet velvet 879 latte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 879 pink
Komplet velvet 879 pink
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 879 nude
Komplet velvet 879 nude
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -63% 69,99 zł
zobacz więcej
Komplet dresowy 877 latte Komplet dresowy 877 latte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 259,99 zł
zobacz więcej
Komplet dresowy 877 candy Komplet dresowy 877 candy
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 259,99 zł
zobacz więcej
Komplet dresowy 877 black Komplet dresowy 877 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 259,99 zł
zobacz więcej
Komplet dresowy 877 lily Komplet dresowy 877 lily
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 259,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet 3-częściowy 876 latte
Komplet 3-częściowy 876 latte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 279,99 zł -71% 79,99 zł
zobacz więcej
Komplet 3-częściowy 876 candy Komplet 3-częściowy 876 candy
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 279,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet duo 874 flowers
Komplet duo 874 flowers
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -70% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet duo 874 pink flowers
Komplet duo 874 pink flowers
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -70% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet duo 874 white flowers
Komplet duo 874 white flowers
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -70% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet duo 874-60
Komplet duo 874-60
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -70% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet duo 874-61
Komplet duo 874-61
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -70% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet duo 874-62
Komplet duo 874-62
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 199,99 zł -70% 59,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 883 pink
Komplet velvet 883 pink
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 883 black
Komplet velvet 883 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 883 latte
Komplet velvet 883 latte
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 883 lily
Komplet velvet 883 lily
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 883 lime
Komplet velvet 883 lime
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet velvet 883 coral
Komplet velvet 883 coral
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 179,99 zł -61% 69,99 zł
zobacz więcej
  • promocja
Komplet lycra 887 black
Komplet lycra 887 black
Producent: City chic
Dodaj do listy życzeń
Cena: 189,99 zł -47% 99,99 zł
zobacz więcej
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium