×

ZWROT

Zgodnie z Ustawą z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827) Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w sklepie w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.  

W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:

SYNC 
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław

- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu (do pobrania poniżej) oraz paragon.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.). 

Zworty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU



REKLAMACJA


Jeśli otrzymałaś/łeś towar niezgodny z zamówieniem odeślij go do nas na adres: 

 SYNC 
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław

- Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz reklamacji, paragon oraz dokument potwierdzający koszt przesyłki zwrotnej do nas ( w razie chęci zwrotu środków za wysyłkę).
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Reklalowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zabezpieczony oraz zapakowany.

Citychic ustosunkuje się do każdego żądania nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.


POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY 

 

WYMIANA

 

Otrzymałeś/aś produkt ale chcesz go wymienić na inny rozmiar, kolor bądź model? Możesz to zrobić w kilku prostych krokach:

- Spakuj dokładnie swoje zamówienie, zabezpiecz paczkę. Wymieniany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. Nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać metki.
- Do zamówienia dodaj karteczkę z informacją jaki produkt na co chcesz wymienić. Dołącz również swój numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
- Do paczki dołącz kwotę za koszt przesyłki do Ciebie (13,99zł) oraz adres wysyłki
- Wyślij paczkę na adres:

SYNC 
ul. Piołunowa 9
54-530 Wrocław

UWAGA: ze względu na bardzo dużą ilość zamówień nie dajemy gwarancji, że uda nam się wymienić Twój produkt. Zrobimy jednak wszystko, co w naszej mocy, aby wymiana doszła do skutku :)

Nie zapomnij oznaczyć nas na instagramie @citychicpl :)